欢迎来到大家车网!
城市频道: 北京 | 上海 | 广州 | 深圳 | 杭州 | 宁波 | 南京 | 郑州 | 西安 | 长沙 | 温州 | 金华 | 慈溪 | 舟山 | 台州 |
全部地区
当前位置:大家车网 > 用车 >保养 > 养车心得 > 底盘养护 > 底盘企业开始关注终端用户

底盘企业开始关注终端用户

大家车网 2012-06-15 17:21 来源:中维汽车网 作者:

底盘企业开始关注终端用户

  近年来,我国大中型客车市场保持了较高增速,用户对客车 底盘 的个性化要求也越来越高。然而,专业客车 底盘 生产企业的市场份额并没有水涨船高,与客车市场的高增长很不相称。

  如何面对主流客车企业自制 底盘 的竞争,努力扩大市场份额,分享中国客车市场快速增长的果实,成为摆在专业客车 底盘 企业面前的一道难题。为此,他们不得不开始新一轮营销攻势。

  7月中旬,江淮 底盘 营销公司迎来了一批特殊的参观者———近100名来自湖南省部分客运及公交公司的负责人、业务主管、车队长。这是江淮 底盘 营销公司首次邀请客车终端用户参观企业。

  在安徽合肥期间,湖南用户分别参观了江淮 底盘 厂和江淮公司轻卡、重卡、客车、商务车、轿车生产基地。江淮 底盘 营销公司工作人员同用户进行了深入交谈,充分了解他们的需求,以及使用过程中发现的问题,并倾听他们提出的建设性意见。

  与江淮 底盘 营销公司的做法稍有不同的是,去年东风客车 底盘 公司、东风杭汽和南汽跃进等专业客车 底盘 企业,分别通过东风商用车和南汽销售公司与终端用户进行了沟通。

  在谈及专业客车 底盘 企业组织这类活动的初衷时,江淮 底盘 营销公司的一位负责人告诉记者,客车 底盘 不像客车的外观和 内饰 那样容易被用户看到。 底盘 厂的订单全部来自客车生产企业。自然而然地,客车生产企业便成为 底盘 公司最直接的用户。

  他进一步分析说, 底盘 是客车最重要的组成部分。在客车市场竞争越来越激烈的今天,选用具有专业优势的 底盘 ,是终端用户进行购车决策时考虑的重要因素之一。今后,这一因素将发挥越来越大的作用。

  东风客车 底盘 公司的一位相关负责人也对记者说:“以往,我们只关注客车厂的需求,按照客车厂的订单进行生产,很少直接与终端用户打交道。现在我们意识到,客车生产企业与购买、使用者都是我们的客户。”他告诉记者,东风客车 底盘 公司将在及时了解传统客户———客车企业需求的基础上,加强与终端用户的联系,以提高企业的市场反应速度。“毕竟,终端用户才是客车企业服务的对象。”

  目前,国内规模较大的专业客车 底盘 生产企业有七八家,但其中的不少企业都处于多年亏损状态。一些主流客车企业取得 底盘 生产资质后,凭借着对用户需求的准确把握和快速的市场反应能力,赢得了不少终端用户的青睐。虽然不少 底盘 企业的负责人都表示,客车企业自制 底盘 不可能完全取代外购 底盘 ,但不可否认的是,专业客车 底盘 厂在市场反应能力、产品质量及成本控制等方面,与客车企业的预期还有一定的差距。

  有分析人士指出, 底盘 生产企业与客车使用者之间隔着客车生产企业这一层。经过这一层的传递,信息衰减现象较为明显。因此, 底盘 企业对用户真实需求的了解远不如客车企业深刻,在成本控制方面也没有达到客车企业的要求。

  一位长期关注客车 底盘 行业的市场分析人士告诉记者,从去年起,客车 底盘 生产企业采取了一系列措施,力图重新赢得市场。

  首先是加强针对终端用户的市场调研。据了解,除江淮 底盘 营销公司之外,东风杭汽、南汽跃进、东风客车 底盘 等专业 底盘 企业今年也将举办与终端用户的沟通活动。一方面,直接了解终端用户的需求;另一方面,通过终端用户影响客车生产企业的采购决策。

  其次,加强产品研发力度,改进 底盘 产品质量,做好与客车厂的专业分工,尽量满足终端用户的个性化需求。

  第三,做好客户关系管理(CRM),加强销售服务网络建设,提高服务水平,增强市场适应能力,拉近与客户的距离。

  另据记者了解,江淮汽车集团有意整合旗下客车 底盘 和客车整车的服务网络,让用户在客车服务网点也能得到 底盘 方面的服务。

责任编辑: 孟飞林

分享到: