“学如逆水行舟，不进则退。”烟台崑龙温泉有限公司副总经理王云广正是用这句话鞭策自己不断地学习和充实自己，在时代的大潮中激流勇进。身为项目负责人的王云广亲历了从2013年立项开始，到建设为独具汉唐古韵文化特色AAA级景区的崑龙温泉发展历程，见证了身边消费群体在消费需求上的转变。

随着居民消费水平不断提高，集旅游、休闲、康养于一体的温泉消费正成为当前的一大热点。特别是2020年新冠肺炎疫情的出现改变了传统旅游需求与居民消费习惯，人们的健康意识觉醒，因此，以休闲、康养、放松为主要目的的温泉消费迎来了新的市场机遇。

党的十八大以来，我国居民收入水平稳步提高，消费结构优化升级，生活质量明显提升。人们的消费观念也从注重量的满足转向追求质的提升，消费热点由满足日常生活需求的实物消费向满足美好生活需要的服务消费转变。

崑龙温泉地处山东烟台与威海双辐射“黄金区位”、拥有“温泉之乡”美誉的龙泉镇。作为山东安德利集团康养旅游板块的龙头代表，崑龙温泉创造性地将泡温泉这一单纯的疗养模式融入食、住、娱三要素，形成独有的温泉康养体系。

以龙文化为主元素，将传统文化元素融入文旅消费项目之中，崑龙温泉项目定位与其所在的龙泉镇发展战略不谋而合。“通过项目带动、文旅互促，坚持做好‘康养’文章，发展‘文旅’板块，激发乡村振兴生态活力，让百姓福、家乡美、生态兴。”龙泉镇党委书记孔凡豪这样说。

成长于龙泉当地的王云广，早年间是山东安得利集团的一名普通员工，曾在标准化流水线上兢兢业业，后来调任项目建设岗位。因为不是专业科班出身，王云广丝毫不敢懈怠，虽然工作繁忙，但不管到家多晚多累，仍坚持不断提升专业技能、拓展专业知识，不负职业、不负时代的初心一直激励着他不断加强学习、拼搏向上。

8月1日是崑龙温泉开业纪念日，景区每年在这天都会推出周年庆福利，但这一天对王云广来说还有着特殊意义，因为他还是一名退役军人。“每到这一天，我都会邀请战友一起把酒言欢，同时也会认真聆听战友们在其各自行业领域的工作经验，活学活用以推动景区标准化、示范化建设以及胶东半岛黄金温泉目的地的战略发展。”王云广说。

事实也正是如此，军旅生涯里敢于刺刀见红的那种百折不挠、顽强拼搏的精神让王云广不断与时俱进、推陈出新。在王云广看来，酒香不怕巷子深的时代已经过去，想要获得源源不断的客户群就需要不断创新。

“在酒店旅游及温泉行业同质化严重的今天，获取新客户愈发困难，老客户又容易流失，这就考验运营团队能否做到对景区同类化产品的场景体验创新升级，同时对销售团队也提出了更高的要求。”

得益于项目建设与私域电商，崑龙温泉接待的消费群体由以60后、70后为主转变到以80后、90后为主的年轻化消费群体，客群的改变促使崑龙温泉的项目建设向更高更强的网红化、视觉引导层面递进。如因充分考虑到年轻化群体的上班时间，崑龙温泉推出周末化产品及特定时间段产品，不断将新网红元素及景区原创崑龙九宝植入其中，形成良性循环发展。

对于网红场景的打造，王云广有自己独到的理解。王云广认为，“一个网红项目可以带火一个景区”一点也不夸张。随着90后、00后消费群体的崛起，他们对体验型消费场景更感兴趣，不论是浪漫的网红墙或者花海，还是神秘的霍比特小屋、魔幻城堡、奇幻森林，只要新奇、有个性就能俘获新消费群体的心，刷社交平台，吸粉无数。

对于后疫情时代温泉酒店行业的发展，王云广也有其独到的理解：“后疫情时代温泉酒店行业数字化转型势在必行，无论是主打私域还是主推公域，以更少的顶尖人才投入换取‘四两拨千斤’的市场与品牌联动效应是电商行业数十年发展的成功经验，但也是温泉酒店这个传统型服务行业在转型发展期必须警醒和借鉴的。”

未来的道路必定道阻且长，但王云广相信，行则将至。

关键词： 居民收入水平 消费结构 消费结构优化升级 生活质量