最近一段时间，平台商家售卖盲盒问题频出。

前有不少消费者投诉，在盲盒星球APP上购买盲盒疑似是二手，后有天津泡泡玛特文化传播有限公司因不正当有奖销售被市场监督管理局罚款5万元。

盲盒星球APP售卖盲盒被质疑为二手产品

据中国消费者报消息，上海消费者史女士表示，此前她通过盲盒星球APP下单了一整盒12个“labubu精灵艺术”系列盲盒，收到了9个，其他3个被砍单（强制退款），但收到的盲盒都是拆盒未拆袋的。对此，史女士认为：“我强烈怀疑盲盒星球就是一个二手平台，拆盒不拆袋的盲盒很难让人相信商品是一手来源。”

针对上述消费者的怀疑，盲盒星球开发公司浙江乐见网络科技有限公司法定代表人吴文东表示，“由于发货前需要确定款式，我们也尝试通过扫描等技术手段，期待通过不拆盒就能确定款式，但由于存在异色款等情况，无法达到目的。即使直接从品牌方采购的盲盒，技术上也无法做到直接判定盲盒的款式，因此为了准确发货，只能通过拆盒不拆袋的方式来判定款式。”

“除了品牌方直供渠道外，我们还会从品牌方的二级代理商处进货，有时候品牌方也会协调潮玩族等平台跟盲盒星球之间相互调货。” 吴文东在告知盲盒星球APP的进货渠道时说道。

拆盒不拆袋盲盒商品是否属于二手产品？二手商品按照原价售卖是否合适？ 这些行为是否存在欺骗消费者的嫌疑？

针对消费者质疑抽到非一手商品和盲盒星球方面的解释，上海申伦律师事务所夏海龙律师向财经网科技分析称，按照一般理解，商品在初次零售之后的转售中都会被认为属于二手商品，而与其是否被使用过、是否被拆开没有必然关系。因此，如果盲盒平台销售的盲盒是通过其他品牌的零售渠道获得，则向消费者转售的盲盒就属于通常意义上的二手商品。

夏海龙律师表示，从盲盒的性质和消费者的实际需求来看，在消费者下单整盒盲盒的情况下，平台”拆盒不拆袋“的行为会破坏整盒盲盒在款式、隐藏款上的完整性，因此对消费者来说，购买整盒盲盒的消费目的实际上并没有达到。同时，他还认为，二手商品的价格并不必然要低于原价，而是取决于市场供需情况，但平台应当如实向消费者告知所售商品的具体情况，避免消费者误解。

不过，北京费岚清律师事务所王振坤律师给出了不同的看法，即“拆盒未拆袋的盲盒不应认为是二手商品。”他认为，大家通常所说“一手”、“二手”中的“手”是指消费者之“手”，而非店家之“手”。不论中间经历几级经销商、在店家当中换了几次手，只要是首入终端消费者之“手”而未历其他消费者之“手”，就是一手商品，而非二手商品。

“至于包装是否完好、是否更换过包装甚至重新包装，虽然会影响消费者的感受，但不并因此就会导致商品成为二手商品。所涉平台在‘购买前查阅’的提示信息中，已醒目提示会‘拆开外盒确认款式（内袋未开封）’，因此我觉得也不存在消费者受骗上当的问题。”王振坤律师还补充道。

泡泡玛特因不正当销售、虚假宣传被罚款

天眼查APP显示，近日，泡泡玛特子公司天津泡泡玛特文化传播有限公司因不正当有奖销售被杭州市拱墅区市场监督管理局罚款5万。

具体事由为，天津泡泡玛特文化传播有限公司在活动中宣传单笔消费购买4个及以上商品将100%掉落限定新春礼盒。其在杭州市拱墅区万达广场的自动售货机内分两次放置共计10个赠品，且未告知消费者可赠奖品的数量，消费者在购买前后均无法明确知晓赠品是否已售罄，以致影响有奖销售活动兑奖。

值得注意的是，此前泡泡玛特因产品销售问题已多次被罚款。

今年3月，上述公司就因未公示中奖概率和奖品数量被天津市滨海新区市场监督管理局罚款5万元。据了解，其在微信小程序“泡泡玛特抽盒机”上架销售“优享卡2.0”，购买优享卡2.0激活后即可根据概率随机额外获得限定款SP精致主张守护精灵或特别款SP滑板少年守护精灵。但在销售过程中，该公司没有公示两款附赠商品的获得概率和奖品数量。

2021年12月，北京泡泡玛特文化创意有限公司还曾因其虚假宣传被北京市朝阳区市场监督管理局罚款20万元。具体事由为，当事人销售的商品“SKULLPANDA熊喵热潮系列潮流袜个性长袜盲盒”宣称“面料：棉97%氨纶3%”，执法人员核查确认，该商品实际面料成分含量未达到其宣传标准。

此外，泡泡玛特与肯德基在今年年初联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”还被中消协批评以饥饿营销手段刺激消费，导致超量购买造成的食品浪费。

据此前肯德基的推文介绍，该联名款盲盒套餐（99元家庭桶）中的Dimoo盲盒系列包括6款常规款和1款隐藏款，其中常规款和隐藏款的比例为72：1，共计263880份。活动还设置了500份399元端盒购买资格，抽中该资格的消费者可以直接以399元的价格购买一套6款不同的盲盒。

不过，由于直接购买资格份额较少，很多消费者只能通过一次购买6份套餐的方法来实现“端盒梦想”。而这导致很多消费者为了拥有一整套玩偶，不惜花费上万元，一次性购买100多份套餐，甚至有消费者还找人代吃，以获得自己喜欢的盲盒款式，造成食物浪费。

律师：购买盲盒前应看清交易规则

在物质生活得到满足后，以“盲盒”为代表的潮流玩具和时尚消费产业，正成为年轻人寻找存在感、进行社交的重要方式。《2022-2028年中国盲盒行业发展现状调查及市场分析预测报告》显示，国内潮玩市场的规模从2015年的63亿元，增加到了2020年的294.8亿元，复合年增长率高达36%。该报告预计，中国盲盒市场规模在2024年会达到763亿元，2030年将突破1100亿元。

在盲盒市场高速发展的同时，与盲盒消费相关的商家虚假宣传；盲盒质量良莠不齐；消费纠纷难以解决等投诉也愈加显现。

日前，四川省保护消费者权益委员会公布的《2022年一季度消费者投诉信息统计分析报告》显示，盲盒消费主要存在四大问题：一是经营者借助盲盒特殊性和隐藏性，利用信息不对称诱导消费者过度消费。不公示盲盒商品类别、概率，侵犯消费者知情权。二是以盲盒方式销售临期食品。因无法提前了解盲盒商品信息，消费者极易买到临期甚至过期食品，侵害了消费者健康权。三是商品质量问题突出。通过盲盒包装销售三无商品、山寨商品、二次销售品等情况仍然存在。四是虚假宣传、过度营销。以盲盒方式包装销售质次价高商品、在校园附近销售盲盒产品等问题亟须规范。

据了解，目前，法律上尚未对盲盒的性质、销售规则等内容作出明确规定。但今年1月，上海市市场监管局发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》，明确提出盲盒内商品实际价值应与其售卖价格基本相当，单个盲盒的售价一般不超过200元；不得以盲盒形式抬高普通商品价格；盲盒经营者不得开展涉金融类营销，不得开展天价炒作、过度营销、饥饿营销等。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，盲盒消费属于新型模式，虽然法律上没有明确规定，但是同样不能损害消费者的合法权益。例如，经营者制定盲盒规则要公平合理，不能通过制定规则限制消费者的权利或减轻自身责任；不能只突出对消费者有利的信息，而弱化或隐瞒不利于消费者的信息。

针对消费端，中闻律师事务所合伙人李亚在接受媒体采访时表示，消费者首先应当选择有认证的平台去购买相应的商品或服务；其次要提前查看相关的用户协议就交易规则的约定，最后遇到纠纷及时地向平台运营方、市场监管部门反映情况，也可以向人民法院提起诉讼。

另外，北京市盈科律师事务所高级合伙人祝辉良律师还提醒消费者，购买盲盒相关产品应当通过识别产品标签、提示等方式，了解盲盒商品的产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、“三包”条款等商品质量信息。

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