3月15日晚，2022年中央广播电视总台3·15晚会正式播出。节目中揭露了翡翠直播中的种种卖假乱象，涉及带货直播间——永德详玉器直播间、承泽翡翠、那火直播间等。

其乱象包括虚高标价后“出血砍价”；宣称来自缅甸实则在昆明办公，卖货杀价层层设套，虚假宣传自导自演等。

疯狂的翡翠直播

“亏本买卖！大出血！商场卖你4000多元，我直播间198元，上！”在直播间内，主播声音昂扬，大声呐喊，但看似亏血让福利的背后，其实深藏许多不为人知的秘密。

近日，央视记者以主播身份卧底永德详玉器翡翠直播间，发现该直播间身份都是编造的，其主播一副业内资深人士做派，实则全是作假。所谓的“出血砍价”，是主播和货主的双簧，每当主播拿起一件货物准备替粉丝砍价，货主在报出一个特别高价的同时，会把暗码所代表的底价打在计算器上，悄悄展示给主播，然后，双方都煞有介事地连连砍价。

据央视披露，所谓的原价4000多元的佛公实际进货价仅为88元。此外，据节目中披露的报价单，直播间价格较真实价格溢价少则1.1倍，多则超过5倍，编造出来的工厂价只是为了忽悠粉丝下单的。

与此同时，还有大量直播间号称将砍价现场搬到了原产地缅甸，主播在缅甸曼德勒矿区现场砍价，为粉丝代购。而事实上，承泽翡翠直播是在位于昆明市的一栋办公楼里，货主身着缅甸服装，现场布景均为伪造。

不仅如此，去中缅边境进行翡翠原石交易的“边境偷渡”“抢劫式砍价”直播也让人瞠目结舌，但实际是在腾冲市区附近的山上录制。

在那火平台的一个直播间，可看到“偷渡货主”被主播绑在树上，随身携带的“要价200万的原石，被砍到了19万后卖出。但实际上，不少直播间所卖的原石都是从市场上借来的，被粉丝拍下后，他们不会将原石直接寄出，而是诱导粉丝做成成品，然后在市场上找个材质大体相当的廉价品寄给粉丝，他们称之为配货。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻告诉财经网科技，根据最新颁布的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称“解释”），若主播自行运营直播间，且知道或者应当知道经营者提供的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，仍为其推广，给消费者造成损害，则根据《解释》第十七条，消费者可依据民法典第一千一百六十八条等规定向直播间运营者与提供该商品的经营者主张连带责任。因此，对于主播知假售假的行为，消费者可以主张主播与商品经营者承担连带责任。

乱象缘何不断？

近年来，直播带货行业犹如风驰电掣的列车，一路奔赴发展的快车道。据商务部中国国际电子商务中心研究院发布的《2021年中国直播电商产业研究报告》，2021年，我国直播带货整体规模接近两万亿。

巨大的市场红利催生了网络主播等大批从业者，但由此引发的虚假宣传、诱导消费等等乱象也相应而生。

早前，就有媒体报道过“线上看直播买翡翠翻车”“30万元直播间买到‘坏翡翠’”“看直播买翡翠镯不是天然A货”等事件。随着事件的推移，直播间的各种套路也越来越多，越来越隐蔽，让人防不胜防。

来自天津的蒋女士告诉财经网科技，自己的婆婆在某天异常兴奋地来找自己，声称某直播间翡翠打折，原价几千元的翡翠，现在只需不到一百元就能购买。深信“天上不能掉馅饼”的蒋女士提示婆婆，称不会有这样的好事，这个直播间肯定存在什么套路，但蒋女士遭到了婆婆的反驳。

据蒋女士阐述，婆婆声称自己长期关注该直播间，每天都有直播，内容很真实。在婆婆口中，所谓的“真实”剧情，已从“直播间老板儿媳妇出轨，现在上门去抓”，再到“情夫上门打架”，发展到“老板儿子被打住院，现挥泪甩卖攒医药费”。

蒋女士称，当时婆婆像着迷追电视剧一般追踪该直播间进展，并对此毫无怀疑。蒋女士认为，现在想来，该直播间应该就是类似3.15所曝光的那样，自导自演剧情，由此诱导消费者进行消费。

网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所律师马恺浓指出，这类自导自演的砍价大戏甚至大打出手的，还有以“家人之名”结成网络夫妻、网络母子，借编造的故事引起消费者关注等乱象，均是调动消费者情绪的手段，骗取消费者的信任或者同情等心理，进而诱导消费。

“这些均属于欺骗性销售诱导行为，以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。”马恺浓指出，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，以上行为均应禁止。这就要求平台加强监管，商家合规销售，正所谓“君子爱财，取之有道”，以共同维护消费者的合法权益。

为何知假卖假的行为在小程序直播间、短视频平台屡禁不绝？李旻称，这存在多方面因素。一方面，小众视频平台隐蔽性强，邀请观看制限制了平台的传播性，但也限制了监管的监督措施，为此类平台的生长提供土壤。另一方面，珠宝翡翠类交易具有较大风险，即使线下购买消费者也未必具有鉴别真假优劣的能力，线上购买更容易在主播的疯狂营销攻势下冲动消费。

行内人看直播

“真正行业内人看到直播卖翡翠都笑笑，毕竟人家也是混饭吃吧。”家里从事翡翠交易已超30余年的叶子告诉财经网科技，翡翠是没有定价的，通常主播说多少就是多少，所以从直播里购买翡翠的消费者，大多都是被坑的。

叶子告诉财经网科技，翡翠其实用视频怎么还原都看不清楚，她自己家进货、看货都需要拿电筒照，还需在自然光下反复观看，“照片、视频跟实际物品差距很大，更别说主播那个不知道美颜多少级的相机了。”

叶子进一步解释，翡翠的真假根本不可能凭借照片和视频看出来，因为经过了镜头，看到的东西跟实物肯定不一样。“你看在线下店铺直接买，在店主精心设计的灯光和自然光下都会有区别，所以想通过直播就知道翡翠真假，几乎是不可能的。”

关于一些店铺售卖的翡翠带有证书，叶子则提到，其实证书也有好多人看不懂，而且证书也有PS伪造的，这导致翡翠真假更难以辨别。

当问及直播间的翡翠价格为何那么便宜时，叶子指出，人们通常以为翡翠就是缅甸翡翠，但其实市面上有很多的翡翠，“不同的玉石种类、密度、硬度不一样，在这个规定范围内的密度和硬度的玉石叫翡翠。”

叶子表示，缅甸翡翠因硬度高，光洁明亮，水色好又具高保值性质，所以被称为“玉中之王”，但直播间的翡翠，比如危地马拉翡翠，在色泽、密度等方面都比不上缅甸翡翠，这导致了两者的价格差异。

叶子直言，翡翠也是分级别的，简单区分的话，真的是A货，假的有B货（化学药水处理过），C货（质地、颜色都是假的）。

“不懂行的以为直播是大白菜价，但其实翡翠也有便宜的，只要有买卖就有利润，真以为花100块就能买1万的东西吗？”在叶子看来，直播本身需要成本，还需要给平台费用，所以不可能做亏本的买卖。“翡翠只有质地很好的、颜色很好的，才很贵。”

那么，消费者在直播间买了翡翠后，如何才能知晓翡翠真假、好坏？叶子表示，一方面，需要消费者在线下根据翡翠的颜色、质地等进行观测，另一方面可以找玉器检测中心进行检测。“要找工商局核准成立的第三方机构，一般大城市都会有。”

当然，直播带货乱象并不只存在于翡翠领域，此前财经网科技就曾报道过直播带货售卖假黄金、假珠宝、山寨手机等案例。

针对此类问题，李旻律师建议消费者，积极向平台及市场监督管理部门举报投诉此类商家。“从消费者个人来说，消费者的举报投诉能够帮助消费者自身及时挽回损失；从整个消费者群体权益和市场健康发展来说，消费者的投诉举报是对监管力量的有效补充，只有消费者积极维权，才能帮助市场监督管理部门及时发现售假平台，帮助更多消费者避免可能出现的损失。”

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