3月14日，工信部开展APP侵害用户权益整治“回头看”，通报恋爱记、百合婚恋等14款存在问题的APP。

天眼查显示，恋爱记APP和百合婚恋APP均与百合佳缘网络集团股份有限公司（下称“百合佳缘”）有关。恋爱记APP的主体公司为武汉滴滴网络科技有限公司，该公司的疑似控制人为占股50.79%的百合佳缘；百合婚恋APP则由百合佳缘直接运营。

工信部表示，上述APP应在3月21日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，将依法依规严厉处置。

多款APP因超范围收集个人信息被通报

工业部通报存在问题的APP名单显示，超能清理王、350手机卫士、语音翻译、安兔兔测评、李福星、亚朵、豆豆免费小说、氧气语音、万年历、汤姆猫跑酷、天气预报、WiFi众联钥匙、恋爱记、百合婚恋14款APP因为欺骗诱导用户下载APP、应用分发平台上的APP信息明示不到位、超范围收集个人信息等问题被通报。

其中，恋爱记存在欺骗诱导用户下载APP、应用分发平台上的APP信息明示不到位两类问题。据了解，“欺骗误导用户下载APP”，是指通过“偷梁换柱”“移花接木”等方式欺骗误导用户下载APP，特别是具有分发功能的移动应用程序欺骗误导用户下载非用户所自愿下载APP的行为。“应用分发平台上的APP信息明示不到位”，是指应用分发平台上未明示APP运行所需权限列表及用途，未明示APP收集、使用用户个人信息的内容、目的、方式和范围等行为。

百合婚恋APP则因为存在超范围收集个人信息，APP强制、频繁、过度索取权限被通报。据悉，APP强制、频繁、过度索取权限是指在用户明确拒绝权限申请后，APP频繁弹窗、反复申请与当前服务场景无关权限的行为；或未及时明确告知用户索取权限的目的和用途，提前申请超出其业务功能等权限的行为。

而在平台收集用户个人信息方面，百合婚恋APP的隐私保护政策显示，当用户注册百合网账号以及使用平台中的具体服务时，平台除了收集用户的手机号码、昵称、性别、生日、地区、身高、学历、月薪区间、婚姻状况，购房购车等基本情况外，还会收集用户的择偶意向、兴趣爱好、家庭情况和教育工作情况等。此外，用户在百合网上传的照片、发布的各种信息，以及在使用百合网时的行为信息（包括用户的浏览偏好、点赞/分享/评论/互动/关注的信息、直播间发言/赠送礼物、搜索的字词）都被会平台记录和收集。

平台因侵犯用户权益屡次被通报

百合佳缘旗下的婚恋平台已多次被工信部通报，平台侵犯用户权益的行为也不仅是过度索权。

2020年7月，工信部通报上海花千树信息科技有限公司（百合佳缘全资控股）的运营品牌世纪佳缘APP，私自收集个人信息并共享给第三方，同时强制用户使用定向推送功能。

2021年11月，工信部通报百合婚恋APP涉及超范围索取权限，过度收集用户个人信息等问题。

同年12月，澎湃新闻报道称，世纪佳缘销售红娘入职获得CRM系统登陆权限后，只要从门店或所在城市的资源库捞取会员资源进入自己的库，就能在会员的个人页面自动“解锁”该会员发出的所有私密聊天记录，还能察看该会员在线上看过的至少20位异性信息，包括对方的个人照片、身高、学历、购房购车等情况。

通过“偷窥”这些暴露用户敏感隐私的内容，销售红娘们可以轻松掌握用户喜好，通过话术诱导，向抱有婚恋期望的会员精准勾勒出心仪人选画像，诱导其到线下门店，支付办理万元起步的“相亲”服务套餐。有销售人员向记者直言，即使后台看到“杀猪盘”套路诈骗，也要无视，避免用户举报公司侵犯个人隐私。

北京德和衡（广州）律师事务所高睿明律师在接受媒体采访时指出，世纪佳缘平台出于“精准营销”目的，给门店工作人员开通查阅会员浏览的异性照片记录、聊天记录等权限，涉嫌违反个人信息保护义务。

整治婚恋市场乱象，需出台长效监管制度

《中国在线婚恋交友行业分析2021》显示，百合佳缘集团以28.49%的市场份额，位居行业首位。从用户量上来看，百合佳缘集团旗下婚恋平台“世纪佳缘”、“百合网”总月活用户达到了663.62万，并在2021年实现了18.09%的高速增长。

在平台月活数据显著增长的背后，财经网科技发现，百合婚恋、世纪佳缘、恋爱记三家平台在黑猫投诉上已出现高达七千多条的投诉，投诉内容不乏卖客户资料、虚假宣传、霸王条款、随意/恶意扣款等。

2021年9月26日，江苏省消保委发布的《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》显示，世纪佳缘、百合网、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。

2021年12月，针对个别婚恋机构侵犯个人隐私、欺骗套路消费、恶意营销、服务条款含糊不清等问题，上海市婚姻介绍机构管理协会约谈百合佳缘、珍爱网、我主良缘、壹嘉缘等四家婚介机构。上海市婚介机构管理协会要求，相关机构须全面开展自查自纠，立即整顿。

除了约谈，针对婚恋交友平台侵犯用户隐私、损害用户权益的行为，是否还有其他监督和管理方法？

上海市光明律师事务所顾准律师在接受媒体采访时表示，“伴随着婚恋市场的高速发展，诸如虚假信息、侵犯肖像权、甚至虚假广告等投诉从未停歇，婚恋行业遭受到前所未有的信任危机。统一的婚恋中介市场行业标准迟迟未出台，整个行业处于无序发展趋势。”想从根本上遏制网络婚恋市场乱象，业内人士表示还需多方合力。

顾准律师认为，对婚恋行业自身来说，要加强行业监管，出台行业标准，引导行业健康发展、诚信经营；对监管部门来说，要完善监管机制，出台长效监管制度，及时对婚恋中介服务行业中消费双方的权利义务、收费标准、服务质量、行业主管部门等予以明确，加大对侵犯隐私、恶意营销等违法行为的打击力度，保护婚恋行业市场健康发展环境；对消费者自身来说，提高权利保护意识，提高证据保存意识，增强自身的防范意识和能力，遇到个人权益受到侵犯的情形，要及时向有关部门和法律专业人士求助，切实维护自身合法权益。

浙江省法学会律师法学研究会理事、浙江厚启律师事务所网络犯罪辩护部主任周立波表示，对社交平台的规范，除了完善法律法规，加大监管处罚力度，还应该发挥行业组织的作用，制定数据安全行为规范和平台规则，加强行业自律。同时，也应该完善用户反馈机制和投诉、举报渠道，强化社会监督。

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