浙江湖州推进汽车类合同备案和信用监管

有车族的市民是否有这样的体会与担忧：选购汽车时，销售人员总是不停地讲解车子性能如何好，让人陷入云里雾里。维修汽车时，被更换的零件质量是否可靠、收费是否合理，消费者心里却没底。日前，记者从全市汽车销售服务行业合同备案暨信用监管现场会上了解到，市工商和市运管部门将在全市汽车销售维修企业中开展信用监管。信用等级好、使用示范文本或经备案的合同文本的汽车销售企业，有望获得市民的青睐。

以推广使用合同示范文本为契机，市工商局和市运管处将在全市汽车销售维修行业开展信用监管。以信用管理软件的评价标准为参考，结合汽车销售维修行业的特点，制定评价标准，适时发布信用监管等级信息。“优秀”企业享有当年度检免审查等诸多优惠措施；“一般”企业除专项检查和举报外，享受一年只检查一次的优惠措施；对“失信”企业实行警示制度，实施较高频率监管，及时公示违法记录。

从市长热线12345和工商12315投诉热线了解到，近年来，汽车销售维修行业已上升为新的消费投诉热点之一，部分汽车类销售维修行业存在损害消费者合法权益的现状。

据悉，市工商部门联合有关部门最新制定了《汽车销售示范文本》和《汽车维修示范文本》，将在全市汽车销售企业、二级以上维修企业中推广。此外，将对原有的企业合同文本进行备案，其中针对不利于消费者权益的条款进行修改。目前，全市共受理汽车销售合同备案141份，修改40份，核发备案号117份；受理汽车维修合同96份，修改22份，核发备案号91份。推广使用省工商局汽车销售合同示范文本的企业99家、使用市工商局与市运管部门联合制定的汽车维修合同示范文本的企业88家。