大家车网 2011-09-01 15:15 来源:腾讯汽车 作者:
[导读]易租车、N延保、车易换、N易贷、保险管家……经过数年精耕细作,东风日产已经树立起汽车服务品牌的领先标杆,推动了整个汽车行业的发展,在东风日产领先行业的服务品牌背后,究竟有什么奥秘?
易租车、N延保、车易换、N易贷、保险管家……东风日产的服务品牌与汽车产品线一样,走的是一条“多子多福”的路线。经过数年精耕细作,东风日产已经树立起汽车服务品牌的领先标杆,也为广大车主带来了便利与实惠,对整个汽车行业的发展都有推动作用。也许我们会发问:在东风日产领先行业的服务品牌背后,究竟有什么奥秘?
奥秘之一:创新,为你心动
东风日产一直从企业到产品层面都坚持创新,而创新也很好地体现在其服务品牌有之中。创新不只需要勇气,更需要对市场的洞察和对时机的把握。东风日产在服务方面的创新可谓直接命中市场核心需求。
近日,东风日产在北京、广州、深圳三地试点的“N延保”服务就是一个很好的例子。这款汽车售后增值产品能够为车主提供有偿延长保修的服务。办理了“N延保”的车主,可在原厂保修期满后,继续享有与原厂保修期内同等待遇的服务。客户只要在车辆交付前选择购买N延保后,24小时内拨打服务热线即可生效。
在我国,处于汽车产业下游的保修业务一直以来都没有得到充分重视。目前在国内由厂商主导的延保服务凤毛麟角。只有少数保险公司或经销商集团会提供该类服务,但前者的成本较高,后者难以在大范围推广。凭着强大的体系竞争力,以及“快人一步”的思维,东风日产撑起了延保服务的“一片天”。
而早在2009年就推出的 “易租车”服务品牌,则开启了国内汽车厂商直接基于
责任编辑: 杨小枫