新的模式 访网上轮胎超市胎派客董事长吕辉忠

　　2008年，轮胎界迎来了一个新的成员——胎派客，它既不是轮胎新品牌，也不是一个换装店。创始人吕辉忠给它一个全新的定义：轮胎零售网站——胎派客 (www.tyrepac.com)。把轮胎摆上专业网站销售，这在欧美等其他发达国家已经是家喻户晓的事情，但在亚洲，尤其是我们中国大陆，这还是第一家。

　　经过2年的发展后，这家专业轮胎零售网站目前的经营状况如何呢？恰逢吕董事长亲临广州指导工作，笔者有幸跟这位“敢于吃螃蟹的”实干家进行了深入的交谈。

胎派客创始人/董事长吕辉忠先生

　　谈到目前的胎派客网站经营状况时，吕董表示，跟刚上线时候相比，每年都呈现翻倍的增长速度。在新加坡已经有25%的车主在购买轮胎之前先登陆胎派客网站浏览或者致电服务热线了解相关轮胎知识。这是一个很不错的现象。而在中国大陆，这样的情况也越来越多。目前全国签约的换胎店有1600多家，已经渗透到青海、西藏、新疆等西南西北地区。到今年底，预计会有2100家成为胎派客的签约换胎店。

　　介绍车主到换胎店安装轮胎，这是否会影响胎派客的生意呢？吕董坦然，他不担心这个问题。换胎店的服务仅限于周边地区，而胎派客面对的是全国的生意。而换胎店通过优质的服务还可以获得车主的第二次消费，这对于换胎店来说，也是好事，这样我们和他们之间就是一种互惠互利的合作关系，既能赚取加工费，还能留住客户。

　　俗话都说“创业容易，守业难”。新的营销模式是建立起来了，但怎样去宣传这个网站，让更多的车主了解胎派客，了解轮胎知识呢？吕辉忠说一直都不赞成轮胎销售过于神秘，他觉得消费应该获得更多的资讯。于是，他顶住同行压力，把轮胎零售价公布在网站，那个时候曾经收到同行的一些压力，但轮胎厂家因为在其他发达国家都有这样的销售模式，比较认可。但经过他们的努力，在这方面的压力逐渐减少。谈到宣传新网站，吕董表示，只有在新加坡做过的士的广告，而更多的是靠媒体或者消费者的口碑传播。在新加坡，只要搜索输入相关轮胎销售的关键字，胎派客准能排在前三位。

胎派客创始人/董事长吕辉忠先生

　　胎派客作为一种新的营销模式，跟传统的轮胎实体店销售模式有何不同？吕董给出这样的答案：1、胎派客价格公开，品种系列详细，可以比较的东西比较多。2、有专门的热线销售人员帮助消费者解答难题，指导消费者如何看轮胎规格和轮胎花纹设计。3、根据他们的调查，上网花费1小时就可以选到满意的轮胎，这在实体店，大概需要4-5小时才能决定安装，为客户节省时间成本。这样的营销模式，是否担心会被复制？吕董笑着说：“我倒是希望有几家竞争对手，这样网上销售轮胎的文化才更容易成熟。”

　　关于“网上销售轮胎，消费者一般顾及到诚信的问题”，吕董表示，胎派客的网上交易采用银联和财付通的支付方式，这样的第三方支付方式对于消费者来说，更有保障。

　　谈到未来对于胎派客的规划，吕董表示，希望把胎派客(www.tyrepac.com)发展成为亚洲第一家网上轮胎超市，他们准备用10年的时间来磨炼，和消费者一起成长，10年后，胎派客不仅成为轮胎资讯的传播者，更是轮胎销售超市，希望占据全国1%的轮胎换装市场份额。

　　谈到创办胎派客网站后，吕董坦言自己收获最大的是，胎派客已经被国际认可是亚洲第一网上轮胎销售超市。而这个最大的成就感来源于供应商和胎派客的员工认可这样新的销售模式，并且给与很大的支持。

　　笔者手记：与其说是采访，不如说是一次愉快的聊天过程。外表温文尔雅的吕辉忠，谈吐大方得体，谦虚有礼。谈到自己已取得的成绩时，谦虚地说：“这只是一点点的成绩”。生于新加坡第3代华人后裔的他，西方的教育给他很多独特的见解和思考方式，面对竞争对手，他不是打压，没有嫉妒，而是张开双手欢迎他们，“只有这样才能使得网上销售轮胎的文化变得成熟”，这是何等的胸襟！

　　相关资料：

　　吕辉忠：39岁，1995年毕业于新加坡国立大学，荣获经济与地理学优等学位。主修经济与地理学。毕业后一直从事轮胎行业。

　　毕业后的四年里，他任职于马来西亚一家跨国上市集团， 并且帮助公司在缅甸成立分公司。其后加入新加坡一家上市轮胎公司，担任集团零售经理，一年后被委派到香港担任北亚地区总经理，历时五年。

　　2006年，他加入美国一家国际轮胎生产厂商，担任亚太地区销售总监，并常驻上海。

　　2008年七月，他回到新加坡创办胎派客——亚洲第一个轮胎网上销售平台。正式开始他创办亚洲第一个网上轮胎平台的梦想，这也正是基于他对互联网的热爱和痴迷。

　　业余时间，他喜欢给家人和朋友下厨、打高尔夫球，也不断的阅读与轮胎有关的资料。

　　网上轮胎销售：
　　欧洲最大的轮胎在线零售商每年销售额达到近28亿元人民币，美国最大在线零售商每年销售额也有近50亿元人民币。