为团队玩命跑 宝马中国-售后技能总决赛

为团队玩命跑 宝马中国-售后技能总决赛(4)

 模拟印象店运营：

   

不要觉得各个岗位之间都是各司其职谁要不予谁有瓜葛，能顺畅快速的完成比赛。经过服务顾问和技师的详细讨论之后，车辆的故障在相对短的时间内完成了确定的工作，技师非常专业的开始进行下一步——排除故障工作。

光纤是宝马车上用来控制电子元件的重要转送机制，在日常的情况下容易被腐蚀，或者被虫子老鼠一类生物啃食。它的受损将对于导致电子元件控制的失灵现象。技师现在做的就是修复光线的动作，不过折腾了半天也没见起色，似乎是被如此不起眼的问题难住了。

   

经过一系列的检查、维护和零件的介绍工作以后，用户的已经完成了整个服务的过程，剩下就是检查还车辆情况后开走。服务顾问引领者用户来到停车场，送上贴心的问候和几句使用注意事项，还有瓶纯净水，也许这就是用户所需要的全方位的关怀。

结果：

经过3天紧张激烈的24强争夺赛以后，来自北京的京宝行取得了最后的胜利，成为了本届BMW中国售后服务技能大赛总冠军。包括华晨宝马售后伏虎副总裁穆克先生、宝马培训学员总监梅晓群女士在内的三位宝马高层，将荣誉证书和飞往德国的机票颁发给了第一名获得者。在晚宴的最后，优胜队伍与所有到场的宝马高层合影留念，体现出了宝马大家庭的活动主旨。两年之后，全国宝马经销商将会再次“开战”，让我们持续期待。