[访谈]：上海大众维修与销售专家 在线访谈实录

[访谈]：上海大众维修与销售专家 在线访谈实录(2)

主持人：下面是网友提问时间。 网友：我有台帕萨特1.8T自动挡车在行驶50---70码的时候感觉发动机有轻微抖动,请问是何原因？王意：发动机抖动？一般检查一下节气门，如果说脏的话，做一个清洗。还有用电脑检测一下，看看是不是发动机电机系统有没有问题。自动档的车，发动机的负荷都会给系统一个信号，像50—70码左右，如果发动机检查没有问题的话，有可能是电动机有问题。 网友：新买了一台领驭，新车需要磨合吗？磨合期需要注意什么？

技术总监 王意王意：像上海大众生产的车，发动机一般都是在生产线上有过磨合，但是我们说的磨合，不仅仅是发动机的磨合，包括底盘等等，一般是在1000公里以内，在1000公里以内，我们严禁高速行使，就是高转速低档位，还有禁止超载，还有凉车起动以后，转速不要过高。从1000公里到1500公里的时候，可以逐渐把转速提到一下，尤其注意的是在1000—1500公里的时候，各个档位都要挂一下，让发动机有一个适应过程。磨合期建议行使80—90左右，经常是在90迈以下。 网友：在日常的车辆保养中，经常要更换机油，那么如何正确使用机油才对车辆更有益呢？ 王意：首先我们要明白机油的作用，机油在发动机里面最主要的作用就是清洁、润滑、密封、冷却和防锈。我们最好是使用上海大众推荐的机油，因为在外面使用劣质机油，因为品质、成分比较差，会引起两方面的问题，一是损坏发动机，二也是会磨损发动机。因为品质较差，在起动的时候，很短时间内，劣质机油就会变得很稀，黏度不够，造成发动机的润滑不够。劣质机油抗氧化比较差，会在发动机高温的时候，产生积碳，主要是堵塞活塞环的入口，在上下运行的情况下，机油就带不走，就引起烧机油。 主持人：上海大众有很多多年的车主做保养都到小店去做。 王意：最好到维修站去做保养，第一是有保障，第二是有一个保修期。 网友：今年4月份，我购买了1.4 自动档POLO。当时，赠送倒车雷达。一直倒车雷达使用较好。但是现在天冷了，造成倒车雷达，报警长鸣，不显示距离。等室外温度升高，盗车雷达有起作用了。不知道如何解决？ 王意：他的倒车雷达应该是外加装的，从他说的现象来说，这是倒车雷达的一个自检功能，如果长鸣一下没有显示，一般是控制单元有问题，如果长鸣后有短暂的响声，是传感器有问题。 网友：我特别喜欢领驭这款车，想在明年出手购买，可是眼见凯美瑞、雅阁、蒙迪欧都出了新款车型，领驭明年能否推出08款车型呢？初铮：首先说一下，现在从上海大众的官方网站来看，领驭并没有做明年的新车计划。但是这一块，现在各款车都是在上市以后一款车型大概在3、5个月、半年会有临时小的调整，在配饰上，或者外观小的改动上，重新推出一款，他就认为是一款新的车。领驭从上市以后，到现在就调整了一次，因为不管任何一个品牌，它调整这种配饰也好，改变外观也好，目的就是提高它的销量，满足客户的需求。作为领驭这一块，现在网络化比较发达，大家都可以上网查一查，领驭从上市以来，到现在销量基本上都是属于前几位，所以这一块应该不会做太大的改动。 主持人：进入冬季，汽车空调又派上用场了，那么在使用汽车空调时要注意哪些问题呢？ 王意：暖风的情况下，首先我们先说凉车起动，因为车放了一晚上，尽量先不要开暖风，使发动机的水温上来，使发动机有一个正常的供热温度。其次是检查一下空调滤芯，新鲜空气进入车内，都是通过空调滤芯进入的，这个需要检查一下，一般是1万公里更换一次，如果条件比较恶劣，可以提高到5000公里，这也是为驾驶员和车内人员的健康负责。我们建议每个月运行一下压缩机，整个冬季三个月左右，蒸发箱这一块怕有异味产生。另外是让压缩机运行一下，保证零件的润滑。 网友：帕萨特B5 GSi轿车，冷起动时起动不着，但起动机工作正常。若用脚轻轻点住油门踏板(加速踏板)，连续起动几次，就能起动发动机；如在此时稍微松开踏板，发动机马上就会熄火；若保持发动机运转10分钟，发动机就能正常工作了。这是怎么回事？王意：凉车起动，我觉得应该是从积碳这方面考虑，因为我不太了解他是说起动的时候发动机转速快不快。初铮：可能还是得给油，不给油的话，发动机不能正常着。 王意：这种情况下，第一是测量一下油压，油压如果正常的话，检查一下积碳，第二看一下水温传感器，因为这是一个燃油修正信号，如果水温传感器产生故障，也会引起不好起动。网友：使用燃油标号越高越好吗？王意：93、97，这个标号的高低并不能说明汽油的清洁性和质量。我们建议还是使用车辆规定使用的油号，比如说像高标号汽油相比这个发动机，我们要是使用了低标号的汽油会引起不完全燃烧，这样会损失发动机。但是应该使用低标号的发动机，如果行程已经过去了，但是柴油仍然在燃烧，这样会引起发动机的高温爆炸。网友：08款新途安，大约在明年几月上市？初铮：我先说一下个人的看法，我也听说过新的途安要上市，但是从官方网站上看，大家都没有看到新途安上市的消息。但是我个人去上海学习的时候，也看到这种情况，确实有这么一款新车要上市，但是什么时候上市现在还没有确定。如果大家想了解新途安的问题，可以上上网上车市等等，这种比较专业的网站。像一些小的网站，有的时候消息不一定准确，最好还是打一下我们公司的销售热线，直接询问，可能更清楚一些。网友：我在购买的时候，给4S店打电话，4S店似乎总处于缺货状态，购买等待时间也比较长。初铮：现在可能稍微好一点，从去年7、8月份到今年9、10月份，这一段时间，总的来说，途安的资源确实不能满足市场的需求。途安这款车型本身是一个商务的外形，但是实际上它的尺寸以及轴距都是家庭用车。所以在初期的时候，市场反映不是很好，大家都有一个相对认知的过程。去年途安是相对比较淡的一年，今年厂家做了一个排产的计划，可能我们预计的认知度时间短了，我们的排产量没有跟上市场销量在走。为什么这两个月好了？大家都在跟厂家协调这个事情，现在排产量基本上有所好转。这位网友如果还是对途安有兴趣的话，可以打一下我们公司的热线电话，咨询一下。 网友：最近几天，我的POLO在4700时EPC就亮过,不过行驶十来公里又灭了, 均是早上，请问是何问题？王意：EPC灯就是电子节气门，影响这个灯亮的情况有很多种，一个是积碳太多，节气门比较脏，我觉得如果个人检查可以看一下节气门的脏污情况。具体情况，希望还是能到我们站里帮他检查一下。 网友：桑塔纳2000自动档踩刹车熄火，我的车有六年车了，最近出现低速时踩刹车熄火，通过电子检查又说没有问题 ，最近已更换过火花塞，清洗过喷油嘴了的。王意：检查一下有没有漏气的地方，因为是自动档的车，还是需要检查一下节气门是不是脏污？如果脏的话，清洗一下节气门，然后看一下刹车真空这一块有没有漏气？如果这方面没有问题，看一下变速箱，看看变速箱油是不是脏污了等等。这都可能会影响。 网友：前一段时间看报道说桑塔纳将推出GP车型，这个是否属实？ 初铮：我个人认为这是指将要出的桑塔纳4000，这款4000主要出的还是针对国家环保这一块出的。因为我们从明年1月份开始，可能马上就要实行一个新的排放标准，就是大家现在关注的一个国4的标准，现在3000相对来说型号老一些，在外观上可能略有一些小的改动，但是主要还是为了配合明年国4的排放，而推出来的一款。 网友：我有一辆2005年的桑塔纳，在打开车内的风扇时，水温表和油量表的指针明显有向右边摆动，大概有半格的幅度吧，此时如果关掉风扇，二者的指针慢慢的恢复到正常位置。不知是什么原因。 王意：我觉得应该是鼓风机，像他说的这种情况应该是电路故障，像这种情况，因为鼓风机的大连线是否结实，可能还是线路问题。如果说把鼓风机关掉之后，仪表就可以恢复，应该说仪表的问题不会特别大。 网友：POLO劲情1.4自动档，1800多公里，现在早晨起动时的怠速和以前不一样，原来是起动时大约近1分钟高怠速1100～1200转，然后下降到750～800转。而现在起动时，有时没有高怠速，一上来就是900转左右，1分钟后也不见明显转速下降，必须开一段时间后，怠速降到750～800转，这种现象大约有10天了，请问这种现象是否属正常？王意：如果说冷起动以后，不见得说1200转，如果冷起动以后，发动机不抖动，工作稳定，这种情况下应该是没有什么问题的。如果他想彻底检查一下，可以开到我们店里面，我们可以检查一下油质的问题，不管是烧93、97，在市内跑的情况下，积碳情况比较多。可以开来我们检查一下，如果积碳情况下，早晨冷起动，可能会喷到发动机上，这样可以简单清洗一下。网友：帕萨特1.8T手动挡，行驶里程35000公里，凉车时不踩油门需打火二三次方可着车。有时行驶中摘空挡滑行灭车，在等红灯时有时也会熄火。 王意：因为不太清楚加速情况怎么样，但是从这个现象来说，应该是一个问题引起的，主要还是做一下汽油压，因为在正常情况下，燃油泵，应该10分钟倒压1.8以上，如果说对汽油泵倒压，早晨起来打车，可能两三次打不着。而且有的时候燃油压滤比较低，可能会等红灯的时候就会熄火。然后也可以用电脑检测一下，节气门等等，这都会有影响，但是我觉得主要还是看一下油压。网友：我的小帕跑了两年多，刚上七万公里，上个月安全气囊灯在正常行驶状态下一直亮着。是怎么回事。还有就是晚上开车时空调面板上的灯有时不亮有时亮，搞的晚上开空调还得用手去摸，车在打转向时方向盘有时“吱吱“响。王意：因为仪表灯有黄亮的情况下，提醒客户到维修站检查一下。肯定是电路的问题，我们需要用专用仪器调一下故障板，去检查一下看看这是哪个部位的，有可能是线路问题，也有可能是某个部件损坏了。气囊最好去维修站维修，空调面板，如果是背景灯的情况下，可以简单看一看。在正常情况下，其他的灯是不是亮的？如果是背景灯，开小灯的情况下，单纯只是操作面板的灯不亮，其他的都亮的话，应该是这个空调控制面板里面有接触不良的问题。可以开过来，我们具体看一下。网友：07年底了，上汽丰华有没有针对春节的优惠活动？ 初铮：一般年底了，我们大家都有购买的欲望，我们上汽丰华也不例外，在途安有一款购买赠送2500元油卡的活动。我们在POLO方面，上海大众跟中国人民保险公司达成一个合作，凡在这期间购买劲取、POLO，都可以享受到赠送全险的活动，这个力度比较大的，因为这一款车全险在4000—5000块钱。另外还有一个正常的免费检测，还有一个冬季入冬了，会提醒我们的客户来店做一个正常的维护，相对来说会对大家有一个提醒。