[访谈]：上海大众维修与销售专家 在线访谈实录

[访谈]：上海大众维修与销售专家 在线访谈实录(1)

展厅经理初铮 技术总监王意主持人：各位网友，大家下午好！欢迎您准时来到网上车市专家在线聊天室。今天我们非常荣幸地邀请到了上汽丰华的展厅经理初铮和技术总监王意两位专家为各位网友解答有关上海大众车型的销售与维修保养问题，首先请二位做一下简单的自我介绍。初铮：大家好，我是上海大众上汽丰华北京展厅经理初铮，我们公司是隶属于上海大众在北京直营的店，公司营业大概两年的时间，销售这一块，月销售约100多台车。而且作为公司来说，有这么一个平台，相对资源比较丰富一些，我们的服务相对来说也是按照上海大众的标准，进行24小时的服务，全天候24小时都有我们的人员值班。王意：大家好，我是来自上海大众上汽丰华售后服务部的技术总监王意，我们上汽丰华车间月维修量在500辆左右，我们拥有一支技术过硬的维修队伍，我们是24小时上海大众的会员，如果大家有什么问题可以随时拨打我们的热线电话，68156544。主持人：今天把两位专家请来，一个目的是上海大众最近有几款新车型，想利用这个机会请专家为网友介绍一下，另外，关于爱车保养，尤其是冬季如何保养爱车的问题相信一定也有不少网友关心。首先我们来了解一下POLO，08款POLO现在已经上市销售，关于这款车的变化和销售情况，请销售经理为网友介绍一下。初铮：现在08款的POLO，市面在两厢这一块，基本上各4S店都有现车，改观基本上不是很大，都是集中在内饰方面，比如08款的内饰增加了一个蓝牙的系统，高配车型座椅改成真皮座椅，还有做了一个轮毂的形式改变，外观改变不大。主持人：新款在价格上有变化吗？初铮：价格上略微有一些调整，在CD机上多一个USB接口，这是可选装的。主持人：如果消费者不选择选装，价格跟老款定价是一样的吗？初铮：对。现在消费者打各个公司的热线都了解得到，因为08款上牌时存在一些问题，在两三天左右会进行解决。主持人：消费者打电话到4S店，说想购买08款POLO，现在4S店有车吗？ 初铮：现在相对老的06款的POLO，三厢的库存量比较大。因为马上还有一款，要跟大家说一下，就是新POLO的问题，我们现在主要推的是两厢POLO。三厢POLO还是延续06款的一个维持。主持人：马上进入严冬季节，在冬季如何保养爱车，需注意什么是许多车主关心的问题，请维修保养专家给大家介绍一下。王意：在维修站检查的话，主要是检查防冻液及玻璃水，像上海大众规定防冻液是两年，多少公里就换一下，大家可以到我们的店里面来，我们有专门的仪器设备，检查一下防冻液的品质，看看里面有没有水垢什么的，必要的话，就要更换。第二，是检查一下轮胎，主要是看一下气压、花纹，还有两侧起包的地方。第三，检查一下刹车制动，检查一下刹车片，刹车盘，以及刹车油，这是两年6万公里更换一次，检查一下刹车盘的脏污程度，还有电动检查。下一个是检查一下地盘，胶套这方面有没有侧漏的。还有检查一下灯光，全车的电器设备，还有检查一下电瓶，一般是使用两到三年左右，我们现在使用的是加不了电瓶水电瓶液的，大家看一下里面显示绿色的是正常的，黑色的是量有问题，黄色的就是需要换了。使用到2万公里的车辆，可以到维修站来检查一下进气道等，如果情节比较轻的，可以使用上海大众推荐的清洁剂，如果比较严重，就需要做一下免费清洗。主持人：上海大众有没有说换季了，建议车主去做一下检查保养？王意：一般上海大众都会举行这样的活动。 主持人：上海大众拥有众多的车主，那么在车辆润滑系统保养方面专家有哪些小诀窍呢？王意：润滑系统，保养以后，客户需要不定期地自己检查一下，可以打开机器盖，有一个槽，一般在马点上限，如果缺的话，就需要进行补充。一般行使两三千公里左右，如果机油缺的话，就可以补一点，车主到我们维修站，我们可以免费补一点。车辆现在行使，根据路况、个人驾驶习惯、驾驶环境，机油消耗量大小都会有一点差别，如果说在下次保养之前，机油灯一般不会爆点。上海大众有一个规定，补充机油不按里程数，这跟里程数没有关系。您做检查的时候，如果稍微偏下一点，补充一点就可以了。主持人：前段时间在网上看到CROSSPOLO这款车，说是年底上市，想请专家介绍一下这款车，还有这款车的价位大概在什么区间？许多朋友对这款车感兴趣，想问一下4S店现在能接受预订吗？

展厅经理初铮初铮：上周四、周五，我正好是进行一个培训，CROSSPOLO是上海大众在中国国内推出的一款理念车，就是交叉融合，现在真正使车的客户，很难达到一个综合满意程度。比如说车的驾驶乐趣、安全性、舒适性等等，很难有一款能够真正全面地满足客户的需求。这也是大众在最新开始想试探性的方式，来开展CROSSPOLO新的车型，现在这款车基本上上市的时间是12月24号正式上市，北京能在各个4S店看到现车，估计也是在上市的后5天左右，就应该能够看到现车。但是这款车相对来说，可能在初期，因为刚上市，可能产量较低一些，不能每一家4S店都能拿到。主持人：现在4S店可以接受预定吗？ 初铮：每家4S店，作为上海大众的网内经销商，新上市的车都可以接受预定。但是在没有确切的上市时间或者确定上市时间以后，不能确定拿现车的时间，具体我们有多长时间的计划，有多长的到店时间，还不能说得很准。 主持人：这款的价位是多少？ 初铮：培训的时候，价位没有说得很透，但是我们自己作为业内人士在聊的过程中，估计在14万左右。