大爱永存人心——余姚宝恒奋战240小时纪实

　　2013年10月7日受台风“菲特”影响，浙江余姚遭遇新中国成立以来最严重水灾。70%以上城区受淹，主城区城市交通瘫痪。因为进水导致部分变电所、水厂、通行设备障碍，供电供水出现困难。全城大量车辆出现被水淹没情况，余姚宝恒周边道路水深1.5米、绝大部分员工车辆被淹、更有多人因门口道路积水严重，出现无法回家，甚至断水断粮情况。

　　值此全城危难时刻，余姚宝恒秉承客户利益至上，品质在宝马，服务在宝恒的信仰理念，置自身店内损失于末尾，除因水淹道路而无法脱困的员工外，大量工作人员乘坐工作车、私家车、道路拖车各种救援车辆外出实施救援，余姚宝恒副总经理、售后部门责任经理李锐更是身先士卒带头开展水灾抢救与道路救援工作，途中偶遇同样前来救援的余姚电台主持人小云，双方携手帮助受困群众与受困车辆脱离深水境地，体现了宝恒人身口传颂的大爱精神。

　　2013年10月12日，受“菲特”台风影响的余姚水灾渐渐呈现退去趋势，姚城路面水位节节降低，随之而来的即是大量因涉水而导致的进水车、事故车，为尽早解决众多BMW车辆受损情况，缓解广大BMW车主焦虑心情，余姚宝恒特地斥资聘请大量山东、温州、上海、杭州等外地专业车辆维修团队与拖车人员，辅助4S店开展进行拖车及受灾车辆维修工作。余姚宝恒全体员工更是放弃原有的假期，加班加点，废寝忘食的工作，拖车拖到一两点已属家常便饭，全部门集体通宵工作忙到次日凌晨也是常有，许多员工熬着通红的双眼，在匆匆用过早餐继续投入当天的战斗。截止至10月17日，余姚宝恒拖收进水车286辆，停车场及售后维修场地已趋于饱和，所有受损车辆在拖到店内之后，第一时间打开底部出水口进行放水工作，工作人员已根据车辆受损程度，将车辆归类为轻度、中度、重度受损情况进行检测维修，尽量使轻度受损车辆车主能够在短期内实现座驾的修复，中度、重度受损车辆的车主也将有望在未来的几个星期内完成车辆配件更换与维修。

　　加班加点我们全力以赴

　　针对涉水情况，很多宝马车主并无经验，余姚宝恒第一时间告知客户相关流程

　　水灾无情人有情。在此次水灾救援过程中，余姚宝恒通过高价聘请、兄弟店支援等各种有效途径，将原来的拖车数量由1辆增加到18辆，专业拖车人员由原先的2人增添到20余人，10月8日、9日，本店自身拖车及宁波救援车辆因救援涉水被淹、9日下午六安车队工程车也出现被淹情况，但依然无法阻挡余姚宝恒救人救灾的脚步与热情。所有剩余道路救援车辆继续奋战在抗洪救险第一线，最终通过不懈的努力，将大量BMW报案车辆拖至安全地点，最大限度的将车主们的损失降到了最低。

　　然则终究天灾难挡。尽管余姚宝恒已派出几乎全部的力量进行姚城受损BMW车辆“无停歇”的营救与维修，但毕竟一天只有24小时、拖车及人手也是有限，仍然难免会出现遗漏与疏忽。部分车主因此出现抱怨为何自己的车辆得不到及时的拖救与维修的情况，有些车主甚至质疑为何拖车价格如此之高，是否存在不合理收费的情况。在此，余姚宝恒郑重向所有BMW车主承诺：目前所有拖车行为均来自余姚宝恒外聘专业拖车团队，收取费用为其实价所需，余姚宝恒不向各位车主收取一分一厘，并代客户预先支付拖车费用。希望广大车主客户能够正视目前汽修市场，谅解余姚宝恒目前工作上的不足与漏确，并欢迎各位车主到店进行现场观摩与监督，共勉共力，重建灾后余姚和谐家园。

　　余姚宝恒从7日起已全面开始抢修受损车辆，因此次受损车辆较多，故无法在短期内为所有客户完成车辆维修，但余姚宝恒、集团内部及兄弟单位支援的每一个工作人员都在加班加点进行维修工作，望您耐心等待，我们一定会为您交出一份满意的答卷！

　　余姚宝恒本着客户满意原则，为想换车、卖车的您提供最专业、最贴心的重购置换回购服务。即日起至11月30日，只要您是BMW现有车主并有进水车报备记录，更可尊享最高2万元重购补贴。

　　更多信息，敬请垂询：

　　BMW授权经销商

　　余姚宝恒汽车销售服务有限公司

　　地址：余姚市梨洲街道华昌路3号

　　销售热线：0574-22651000

　　售后预约：0574-22650999

　　公司微博：http://e.weibo.com/yuyaobaoheng