义乌博奥力承责任，将于9月5日起提前实施汽车"三包"服务，切实保障用户利益。承诺100%按照国家汽车三包制定品牌三包实施细则，该政策适用于品牌全系车。准备买车的朋友们，还在等什么?赶紧加入义乌博奥大家庭吧，销售咨询热线：0579-85577777

　　汽车三包政策详情如下：

　　1. 奥迪品牌所宣布的三包政策的具体内容是什么?奥迪品牌提早实施三包并向新购车用户提供更优惠的包修条款。2013 年9 月2 日起，销售的奥迪品牌的所有汽车，将执行刚刚宣布的三包政策并获得不仅限于标准规定的3年（3年6万公里），还包括更加优惠的10万公里（以先到者为准的）包修期限。

　　2. 如果我在在9月2日至10月1日期间购买汽车，如何保证我的“三包责任”权利与权益？如果您在授权的奥迪特许经销商处购买新车，将会收到正式的三包凭证，凭证日期将与购车发票开具日期一致。

　　3. 为什么奥迪品牌要先于国家 “三包”政策正式实施日期推出自己的三包政策？我们的经销商及厂商为了以实际行动履行我们的承诺，让客户享受到更多优惠，提高客户满意度，所以奥迪品牌决定尽早开始实施三包。

　　4. 除了整车之外,奥迪品牌三包政策是否会延长汽车核心部件的质保政策，比如DSG 变速器或发动机？奥迪品牌决定在2013 年继续保持10 年或16 万公里（以先到者为准）的DSG 保修政策不变。对于自 2014 年起生产的汽车，奥迪品牌将依照政府法规及业务需求提供相应的保修政策。

　　5. 在执行三包政策的过程中，奥迪品牌如何解决消费者和经销商之间的法律责任纠纷问题？奥迪品牌将协调经销商以保证消费者的权益，按照三包政策最大限度地满足消费者的需求。

　　6. 与一些外资汽车厂商和国有汽车厂商相比，奥迪品牌的三包政策中所承诺的质保期限和里程数相对较短，为什么？奥迪品牌严格遵循国家的有关政策，同时为消费者提供更多的利益保障。例如，在新三包政策中，奥迪品牌将包修里程数由政策要求的6 万公里大幅提高至10 万公里。

　　7. 除了在三包政策中提及的由于核心部件产生的问题，奥迪品牌如何解决其它原因造成的汽车问题，比如车内的空气质量问题？首先，我们将严格遵守三包政策以保护消费者的权益。其次，奥迪品牌将继续提高客户服务水平，以确保获得最高的客户满意度。目前，我们没有发现我们的车辆有空气质量问题。(如果用户追问,用原有车内空气质量问题的话术.)

　　8. 在奥迪品牌宣布了相关的“三包”政策后，之前所承诺的针对DSG的10年/160,000公里质保政策是否仍将有效？奥迪品牌决定在2013 年继续保持10 年或16 万公里的DSG 保修政策不变。（若用户不问2014 年的车，建议不回答以下这句）对于自2014 年起生产的汽车，奥迪品牌将依照政府法规及业务需求提供相应的保修政策。

　　9. 奥迪品牌在改进售后服务方面做了哪些工作？客户满意度是奥迪品牌长期获得成功的基石。通过提前实施三包政策，奥迪品牌将在中国市场不断做出努力以提高客户满意度。作为扎根中国25 年的汽车制造商，奥迪品牌已经建立了坚实的基础，通过国内300 多家经销商来满足所有汽车细分市场上的客户需求，这个广泛的经销网络将更有力地支持“三包”政策在所有客户中的快速推行。另外，奥迪品牌目前不断地致力于提高服务能力和服务效率，以充分满足消费者的期待。

　　10. “三包”政策将会增加售后服务成本，在“三包”执行过程中所增加的成本将会由谁来承担？奥迪品牌将持之以恒地支持售后部门，以增强服务能力及提高客户满意度。请原谅这个问题涉及到我们的商业秘密，我们无法回答。

　　11. 换车后的发票问题如何解决，特别是经销商账目问题如何操作？对于“三包”政策在执行中所产生的各类财务相关问题，我们将严格按照国家公布的相关规定执行。

　　12. 奥迪品牌在退车或者换车方面是否已有相关的具体流程以便快速地解决问题？奥迪品牌已根据三包规定的要求制定了执行三包政策的流程，以确保客户的问题和要求能快速得到解决。如果符合三包规定的退换车条件,我们将在客户要求的十日内给予答复,十五日内开具退换车证明.

　　13. 如果退车，我是否享受全额退款，购车中所产生的其它相关成本（如：车牌、购置税、车船税、保险等）如何解决？奥迪品牌将按照国家三包政策中有关退换事宜的规定，最大限度地保证您的利益。

　　14. 对于被退、换的车辆，奥迪品牌将如何处理，是否会进入二手车渠道？更换或退货车辆的处理，将严格遵循国家公布的“三包”政策规定中的产品检验和核查流程。车辆将按国家质量监督检验检疫总局要求进行修复以确保达到百分之百的质量后才可以进行出售，并向购买者明示该车为三包退换车。

　　15. 我从哪里可以找到奥迪品牌三包政策的信息？为更好地执行三包政策，奥迪品牌已开设了24 小时服务热线，同时请留意奥迪官方网站信息,网址:www.audi.cn：一汽-大众汽车有限司 400-817-1888

　　16. 有媒体报道，修理商所使用的日常配件不是原厂的标准配件，这违反了“三包”政策的有关规定，奥迪品牌将如何杜绝这种情况发生？奥迪品牌严格遵循全部授权经销商只为客户提供原厂配件这一原则。我们会加强对备件供应的质量控制，确保在经销商层面得到100%的客户满意度。

　　17. 我的车辆发生了DSG 的相关问题（抖动、异响、耸车等），经过数次维修（包括：软件升级、更换离合器片、更换滑阀箱等）但问题仍然存在，我可以退车、换车吗？一旦有车辆发生类似问题，您可以联系授权经销商，并相应得到专业的服务。汽车三包规定明确说明只有三包政策实施后购买的车辆才能享受三包。

　　18. 我在9月2日前所购车辆是否享受三包政策所规定的质保服务？自2013年9月2日起，在一汽-大众奥迪特许经销商处购买的奥迪品牌的所有商品车，将执行刚刚宣布的三包政策并获得正式的三包凭证。

　　19. 奥迪品牌包修期延长的（新的质量担保期）政策发布后，包修期的起始日期（质量担保期）是否会发生变化？奥迪品牌包修期（质量担保期）延长服务从2013 年9 月2 日起实施。包修期（质量担保期）自经销商开具的新车购车发票之日起计算。20. 如果我通过非授权经销商购买奥迪品牌的车辆是否能同样享受最新的包修期延长政策？您只有凭奥迪品牌授权经销商所开具的新车发票，才能享受奥迪品牌提供的包修期延长政策。21. 我如何分辨自己是否应该获得三包服务？如果您自2013年9月2日起，从授权经销商处购买了新车，您将可以获得正式的三包凭证，凭证日期与您购车发票的开具日期一致。

　　22. 如果我在购买新车时有疑问，经销商该如何向我解释三包政策的有关内容与责任？或者说哪些内容应该给我解释清楚？您可以在我们的授权经销商处获得关于三包规定的详细内容。

　　23. 奥迪品牌所售出的车辆作为政府公务用车或营运车辆，比如出租车等，是否包含在奥迪品牌的最新三包政策范围之内？三包政策一旦实施后，奥迪品牌将为所有新销售车辆提供三包，包括政府公务用车和营运车辆。

　　24. 包修期内，消费者的车辆因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，奥迪品牌的三包政策是怎么为消费者提供补偿措施的，例如提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿？在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24 小时的，以1日计。

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