6月10日，贝壳在成都举办“看见好服务”助力门店发展战略发布会，正式推出“1+5个2”战略体系，并宣布投入4亿元专项资源。这一举措旨在全面赋能门店经营，缓解店东压力，提升服务品质，推动房产经纪行业进入服务正循环的新阶段。

发布会上，贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩强调，贝壳将品牌主和店东视为合作客户，坚守长期主义，努力做好行业基础设施，通过对店东好，帮助店东对消费者好，最终形成良性循环。

当前房地产行业面临调整转型，经纪门店正遭遇变化大、成单慢、管理难的三重挑战。消费者需求日益多元化和精细化，对服务品质、效率和透明度要求更高。作为最小服务单元，门店不仅是交易场所，更是经纪人职业成长的核心阵地。

对此，贝壳发布的“1+5个2”战略体系以区域共治理事会为基础，围绕“机制建设、公平透明、服务承诺、业务助力和荣誉打造”五大方向，推出10项重点举措，包括门店积分制、品效商圈、服务承诺和风险兜底等。贝壳业策运营中心负责人伊凯表示，贝壳将通过“好生态、提收入、助管理”三大维度增加店东经营的确定性，助力其穿越市场周期。

贝壳业策运营中心负责人伊凯指出，面对买方市场下成交周期延长、人才留存难的挑战，贝壳正通过ACN合作网络与区域共治理事会构建多门店协同体系。截至2025年6月，贝壳已在全国建立1899个区域共治理事会和534个品效商圈，实现了多门店协同作业和资源共享。在品质赔付环节，贝壳采用“先C后B、赔付共担”方式，保障服务者作业安全和经济利益。

在“提收入”方面，贝壳的门店积分制已显现实际效果。积分制由业绩和服务品质共同决定门店星级和权益值，权益值可用于抵扣平台费、提现或投入门店运营，降低经营成本。目前，积分制覆盖门店超12000家，发放权益值超1.1亿，其中单季度最高门店权益值达30万。

成都作为首批试点城市，自2024年7月实施以来，积分制覆盖3610家门店，店均获取权益值1.27万。贝壳副总裁、西南区域总经理都谋富分享，积分机制不仅减轻了店东压力，还提升了团队凝聚力和客户满意度。活动现场，9家成都门店获得“高星门店”授牌，成都德佑星光闪闪龙湖上城店店东卢家锋表示，星级权益让门店能增加经纪人福利，体现职业价值。

李峰岩强调，投入是“难而正确”的选择，坚信店东行为将转向更合作、更关注客户感受，最终推动行业高质量发展。在未来，贝壳将持续深耕行业基础设施和服务标准，助力服务者乐业，为消费者创造可信赖的居住体验，为行业注入可持续动能。

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