2022年，面对复杂严峻的内外部发展环境，保险行业迎难而上，主动作为，持续提升服务实体经济效益。2023年，保险行业开启加速构建新发展格局，高质量发展取得了新成果，但行业转型仍然任重而道远。在持续的创新发展中，科技是不可忽略的重要因子。

加快构建中国保险业新发展格局
在加快构建中国保险业新发展格局的大背景下，长生人寿强力驱动数字化转型，长生人寿秉承“以客户为中心”的服务理念，满足客户一站式服务需求，依托科技赋能，持续推进运营服务模式创新，从底层逻辑上重塑服务价值链条，并在服务创新与风险控制之间寻找平衡点，助力保险反欺诈，保障保险消费者权益，谋求保险责任、可持续的扩展。

智能数字化技术实现便捷保险体验

长生人寿公司引入了一系列智能化服务，包括线上投保、电子保单、微回执、智能核保、核保函件在线回复、保险理赔和自动理赔等。这些服务不仅简化了流程，还提高了效率，使客户能够更方便地进行投保、管理保单以及处理理赔事务。公司的数字化转型使这些服务得以实现，为客户提供了更便捷的保险体验。

此外，长生人寿公司还充分利用视频互动技术，包括人脸识别、示例推送和在线定位等功能，以实现更为立体化的线上服务。长生人寿通过这些技术，使得公司实现了视频陪检、视频生调、在线验伤和视频理赔服务指导，进一步提升了客户体验。这些创新让线上服务不再是平面的，而是更加互动和丰富的体验，使客户能够更方便地与保险公司进行互动。

全流程管理的大数据智能风控体系
在核保环节，长生人寿公司还建立了基于两核全流程管理的大数据两核智能风控体系，以更好地管理和控制风险。这个系统不仅提供了更多的数据来源和维度，还通过数据挖掘、分析和建模等技术，加强抵御风险能力。这有助于保护整个保单生命周期，确保客户的权益得到保障。

通过保险科技与数字化转型，长生人寿的运营效率得到了进一步的提升，同时运营风险控制也得到了极大的增强。保险+科技切实帮助长生人寿做到了迅速发展与运营结构优化，有利于公司成熟、稳定、可持续的高质量发展。

关键词：