年轻的独居租客突然晕倒在门口，是一种怎样的体验？经历了这一切的段女士惊魂未定，幸运的是，当她被送往医院的急诊室时，她的租房资管经理也在第一时间赶到医院，这就是贝壳省心租“7*24小时管家响应”服务带给租客的安心体验。

刚离开象牙塔的青年人对城市安居充满了各种美好的向往，住的好是安居的首要因素，为助力城市青年安居，享受品质租住，6月14日，贝壳租房宁波站举办“新青年计划”启动发布会，面向毕业0-5年的青年人推出“租金月付”、“服务费7折”等多项优惠。

租房痛点千千万，青年诉求有准线

对于在城市中打拼的年轻人而言，时常会感到安全感缺失，担心意外事件的发生。

在发布会上，贝壳租房宁波站总经理张弦分享了段女士租房的“惊险一幕”：一天早上，独自居住在宁波的段女士突然失去意识晕倒在门口。这套房子是今年2月，段女士通过贝壳省心租找到的。在场的邻居帮忙拨打了120并联系上业主，而由于业主不在本地，只能通过租赁合同联系上贝壳租房的资管经理。

接到消息的资管经理一路跟上救护车赶到医院，上演了电视剧般的“医院紧急寻人”剧情。后来，段女士说：“在急诊病房醒来第一眼看到的不是别人，而是焦急等待的管家（资管经理），是她告知我晕倒的来龙去脉，并耐心陪同到我的亲属到了之后才离开，真的让人安心又感动。”

宁波段女士的经历，是青年人在城市租住的缩影。除了全天守护的“管家服务”外，租客与业主的诉求还有很多。租客希望避开虚假房源、避免信息泄露，躲开套路合同、高价违约金；业主希望租期更稳定、租金有保障，担心财产有损失、租客出意外等。

在房屋租赁的过程中，从租前的合同签约，到租中的清洁、隐私、安全、维修等问题，到租后的押金退还、物业交割等问题，对租客和业主双方而言，都存在着较多亟待解决的痛点。

另一方面，传统的租赁服务，已经越来越无法满足年轻人的个性化、品质化需求。清华大学建筑学院住宅与社区研究所所长、清华大学无障碍发展研究院院长邵磊教授团队与贝壳研究院联合开展《城市青年租住引力》研究报告显示，非本地户籍青年人七成左右选择了租住模式，本地户籍的青年人亦有接近三成租房居住。从需求总量和结构两方面来说，租赁住房仍然是青年人重要的居住模式。

报告指出，近年来集中式长租公寓住房受到“95后”和“00后”青年人青睐，一方面因为建筑性能改善让居住环境更为整洁舒适，另一方面是以数字化工具和管理方式提供了维修维护、邻里交往、生活配套等服务和支持，以科技产品、数字文化促进了个性化和标准化的融合，高度契合了新一代青年人对互联网的依赖和习惯。除了通勤、价格等长期不变的因素，私密性、安全卫生、日常便利、基础服务等已经逐渐成为新一代青年人对于“租好房”的考核基准线。

推出“新青年计划”，让青年租房“真省心”

面向租客与业主的租赁痛点，发布会上，贝壳租房宁波站总经理张弦重点介绍了贝壳租房旗下分散式机构托管服务——省心租，其“10大服务内容”包括：面向业主的租期保障、租金保障、房况保障、租务保障、家财保障等服务，以及面向租客的租金月付、智能门锁、维修服务、宽带服务、管家服务等内容，以针对性的品质服务，为租住人群带来更省心的租住体验。

其中，维修服务涵盖了十大维修品类，服务超过3000项，覆盖95%租后日常维修需求。7*24小时管家式服务，则能帮助租客与业主实时解决维修处理、邻里纠纷等日常租务问题。

同时，针对青年群体，贝壳租房正式推出面向应届毕业生的“新青年计划”，据悉，该项活动将从6月2日持续至9月底，共包含租金月付、服务费7折、3000元维修服务包、200M宽带、装配智能密码锁、7*24小时管家响应等六大优惠政策。用户可登录网站（ke.com）及贝壳找房APP、小程序、链家网等网端口，通过“学生认证”环节获得参与资格，获得“毕业租房优惠券”，优惠券在2023年内有效，用户可以选择房源首页、列表页带有“新青年计划”标签的租赁房源即可享受优惠。

青年“安居”是“乐业”的基础。宁波作为一座极具发展活力的城市，凭借在产业扶持、政策配套、人文环境等方面的优势，源源不断地吸引青年人落户发展。贝壳租房此次推出“新青年计划”，是自身响应政策号召、助力城市吸纳人才的一次企业实践，有望保障更多青年人“安居乐业”，助力其在宁波的“万家灯火”中，拥有属于自己的一方天地。

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