——“三驾马车”齐发力，解码新城悦社群运营之道

12月17日下午，一场别开生面的“绿色派对”于上海香溢澜庭小区内拉开序幕，这也成为新城悦服务在正式推出旗下环保主题IP——“绿色种子计划”之后，为业主精心打造的首个绿色园区专项试点活动。

据了解，自11月起，新城悦服务就在上海、常州两大首批试点城市的多个项目内，以“绿色种子计划”为串联，通过清爽温馨的社区氛围营造、简单易懂的环保知识普及、丰富有趣的绿色社群活动举办，深度联动项目所属街道社区，号召业主共同参与到绿色园区“共建、共享、共治”中。

不仅如此，新城悦“绿色种子计划”的落位，在解锁社群活动新玩法、激活社区社群组织的同时，再一次为业主搭建了精神交互平台，也为积极建设幸福共享型社区提供新的行业范式。

01 播撒“绿色种子”， 共建低碳园区

在今年党的二十大报告中，“加快发展方式绿色转型，实施全面节约战略，发展绿色低碳产业，倡导绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式”等绿色发展时代使命被再次提及。

作为与环境议题有着高度关联性的物业行业，近年来，绿色物业管理的概念也在不断深化，行业正在朝向减少环境污染、节约能源资源、维护健康舒适生活环境的目标不断发展。 针对国家层面大力提倡的“推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式”——这一次，新城悦服务又走在了探索的前列。

在党的二十大结束后的10月，新城悦便着手构建环保主题IP——“绿色种子计划”。区别于散点式单次主题活动，或是“为做而做”的命题活动环节，新城悦深研自身业务实际及资源优势，在走访试点城市的物业管理协会、辖区内街道社区以及十余名业主的基础上，将活动环节与公司正在推进的社区能耗管理工作相结合，通过内部管控与外部活动相结合的形式，致力于将绿色园区共建工作落“稳”、做“实”、成“久”，同时通过联动社区、业主等多方力量，以社群KOL带动更多人参与绿色园区共治。

图：新城悦服务·“绿色种子计划”IP

步入11月，聚焦活动前采时的高频词汇，新城悦在试点项目内积极发起“节能、节水、节汽、循环”为主题的绿色倡议，一组精心设计的绿色价值主张海报，于物业服务中心、社区宣传栏及项目业主群内定期“播报”。“先要让不同年龄段的业主都能理解绿色生活方式，认为这是一种距离很近、随手可做的事，才能号召更多人加入进来。”作为首批试点的常州新城帝景项目的负责人说到。

图：“绿色种子计划”价值主张海报示意

入冬风号雪舞，社区内却“绿意”丛生。在轻松、愉快的氛围里，各试点项目于11月至12月期间，定期在业主群内发布暖心、易懂的环保知识，引导业主参与多项环保话题讨论，潜移默化地为后期绿色园区活动的开展奠定群众基础。

图：“绿色种子计划”科普知识海报示意

值得一提的是，作为新推出的环保主题IP，如何获得首批“种子”参与者成为亟待解决的重点问题。在前期社区环保氛围烘托正浓时，12月初，新城悦服务面向各试点项目内3至15岁的小业主，发起以“妙手‘回春’，变废为宝”为主题的旧物回收DIY手作大赛，召集小业主将手边旧物改造制成专属作品；通过“绿色环保大使”召集令，“发现”并聘任小业主KOL作为各项目的“环保行动代言人”。

线上大赛一经推出，各试点项目主办方便“接收”到了业主们的热情回应：共计有近100位小业主参与线上投稿，线上投票参与数量也接近万次。孩子们将心中的“绿色种子”化作一件件原创作品，向更多社群伙伴展示自己对于绿色生活方式的专属答案。

图：旧物回收DIY手作大赛优秀作品

在持续2周的线上DIY手作大赛落下帷幕时，作为此次“绿色种子计划”的首个线下活动落点，“绿色XIN动派”专场绿色主题活动于12月17日当天在上海香溢澜庭举办。活动现场为前期手作大赛评选出的“绿色环保大使们”颁发证书，同时通过“亲子共创手绘”，邀请家长携同孩子一起在环保无纺布袋上，继续用画笔描绘自己的绿色生活畅想。值得一提的是，本次活动也创意性地邀请到首批小业主KOL们前往项目停车库，以墙为卷，经过粉笔打底、绘画布局、调色上色......一幅生动立体、活泼有趣的环保主题画“跃”上墙面，原本色彩单一的地库变成了家门口的“风景线”，同时环保公益的种子也将在更多人的心中种下，等待扎根、萌芽、生长、繁茂......

图：“绿色XIN动派”专场绿色主题活动现场

“能在家门口的墙上画画太酷了！希望别的小朋友看到后能和我一起成为环保卫士！”在线上大赛中获得一等奖的欣欣小朋友高兴地说。“孩子的学校本来也有关于绿色环保的主题实践倡导，物业帮我们搭了一个好平台。这段时间，我和孩子也共同学习到很多环保知识，孩子也培养出了好的环保意识。”欣欣爸爸补充到。

事实上，自成立以来，新城悦始终保持与国家双碳战略和绿色低碳转型目标高度契合，对内成立EHS委员会并制定出环境健康安全（EHS）三年计划，不断深化节能减排、废弃物处理等管理动作；在日常经营中，公司针对绿色社区、绿色办公、绿色餐厅三大领域各制定多项节能制度。通过此次的“绿色种子计划”系列活动，公司将绿色服务的“触角”延伸到了社区深处，而结合绿色社区创建活动开展所推行绿色物业管理，也将成为新城悦在今后始终坚守的发展准则。

02 “三驾马车”发力， 共享幸福社区

站在更高的角度来看，“绿色种子计划”的落地，也是新城悦服务针对国家层面此前大力提倡的“三驾马车”基层治理模式的积极探索，不断发挥出党建引领下的物业专业赋能作用，再次为建设幸福共享型社区所开展的重点实践课题。

后疫情时代，社会面对行业预期持续提升。作为基层治理"三驾马车"之一的责任物企，新城悦服务积极参与社区治安协助、市容环境持续提升、社区弱势群体重点帮扶等工作，在完成基层治理任务的同时，也实现了与项目所在社区及业委会的良好互动。

新城悦深知——幸福共享型社区的成功创建，绝不是“一维”发力的成果。只有激活社区社群组织，联动社区力量，号召更多居民积极参与“共建、共享、共治”，才能真正让服务“动起来”、让社群“联起来”、让社区“暖起来”。

本次绿色园区专项试点活动所落位的上海香溢澜庭小区，同时也是上海市嘉定区白银社区的“创城”示范单位。对于12月17日的线下活动，白银社区专门提供出香溢澜庭新时代文明实践点&综合文化服务中心用作活动场地，作为对于“绿色种子计划”的鼓励与认可。“社区对于我们的工作十分支持，本次的‘绿色种子计划’也是对我们白银社区的‘创城’工作的积极响应。希望通过此次活动，能让更多业主理解并参与到社区内正在进行的‘绿色那些事儿’中来。”上海香溢澜庭的项目负责人说到。

在17号活动当天，与“绿色种子计划”一同落地的，还有一份属于全体香溢澜庭业主们的幸福共建“郑重约定”。活动现场，在多位业主的共同宣誓下，上海香溢澜庭“白手套行动”先锋队正式成立，首批队员由抗疫期间发挥出巨大能量的“楼长们”与物业服务团队代表自愿担任，未来将开展环境卫生日常巡查整治活动，并通过持续组织、参与绿色环保主题公益活动，为绿色园区共建贡献一份力量。

图：“白手套行动”先锋队首批成员亮相

在行动队正式成立后，首场活动“环保垃圾跑”也于当天下午火热开展。热身之后，队员们沿着项目周边，开启了3公里的“绿跑”。大家跑步时“眼观六路”，将沿途路面、角落里的垃圾“收入囊中”，在燃烧卡路里的同时，做起了城市里的“环保使者”。“从物业这儿，我第一次听说了Plogging这个概念，给我们跑步爱好者教会了一种全新的运动方式。”首批队员王女士说，“通过这次活动，让我对可回收物的种类更加了解了，以后会把垃圾分类做得更好。”

图：“环保垃圾跑”活动现场

热闹多样的“绿色种子计划”系列活动，背后是新城悦服务在社群打造上的用心，也是新城悦对社区邻里关系的维护，更是拉近业主与物企默契的一次有益尝试。通过搭建社区共建“平台”，新城悦也成功地将社区内正在进行的公益活动串联在一起，联动多方资源，凝聚成更强大的公益合力。

据了解，首批“白手套行动”先锋队队员管阿姨年近七旬，依靠社区废品回收，在近10年间不停歇地捐助了多位贫困大学生，单次最高捐助金额达到1.3万元。“我虽然赚钱不多，但是觉得能够帮一把是一把。项目里的物业管家小姑娘也都很帮我，平时会把收集到的废旧纸箱都留着给我。”管阿姨连连感谢物业：“听到有这个活动，我第一个就报名参加了。一是感谢物业平时对我的支持，二是也想为社区再多做些有用的事。”

在新城悦“身体力行”的感召下，还有很多业主和管阿姨一样，积极加入到社区公益行动中来，经营着一家儿童美术书法培训机构的吴女士便是其中一位。听闻社区将举办“绿色种子计划”后，吴女士便主动联系新城悦服务，为17号当天下午的小业主活动提供免费的绘画指导。“物业平时就做得很到位，大家也都想让社区变得更好，很开心这次能出上一份力。”吴女士表示。

图：业主志愿者为活动提供免费的绘画指导

让幸福变得简单

一个人可以走得很快，一群人却可以走得很远。社区营造与社群运营，正逐渐成为推进社区共建共治共享格局形成的重要发力点。此次“绿色种子计划”作为社群共建实践案例，将为新城悦提供积极探索社区营造与社群运营的宝贵经验。未来，在深度落位绿色园区文化的同时，新城悦也将与积极践行公益精神的业主们，一同为基层治理推开社区共治的“展示新窗口”。

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