在智能化发展的浪潮之下，适老化智慧改造能够提高老人生活舒适度、提高生活便利性与安全性、减轻儿女的负担。

熙悦科技携手Ayla艾拉物联率先将大数据、互联网、物联网等智能化技术引入养老体系建设，推出智慧养老解决方案，至今已经应用于数十家养老机构。借助于各种智能穿戴设备和数据网络互联，该智慧养老解决方案在用户场景、技术方案、具体需求和产业生态方面打磨出了一套基于“居家、社区和机构”的多场景智能化产品，并能够根据不同的需求实现了“亲情陪伴、智能监管、慢病服务、安全守护”等全方位、多覆盖的服务模式，让老人在自己家中过上更高质更轻松的生活，而且健康安全也更有保障。

这套智慧养老解决方案究竟如何为老人带来更人性化的居养医体验？又如何为养老机构运营管理提供全方位赋能？

Ayla艾拉物联采访了熙悦锦行科技CEO王韦茜，揭秘对方在智慧养老领域的探索与发展。

Q1：我国已经迈入老龄化社会，老龄化社会中养老已然成为社会普遍关注的焦点，老年人群对于养老服务的需求也在不断增加，经过多年养老行业的服务沉淀，您认为发展智慧养老的用户需求主要有哪些？如何针对性解决客户难题？

从中国的国情来讲，我们认为可能养老是两部分，养老院养老和居家养老，比如一线城市和新一线城市，还有一些经济状况比较好的二线城市，聚焦在新一代老年人，他们拥有一定的知识积累和财富基础，能够接受中高端的养老院来养老；而我们做过一系列调研后发现，目前市面上的养老软件可能是能够满足养老院的一个基本需求，但是它不能满足更高层次的服务需求。

我认为当下主要的用户需求有以下几点：

第一点是选择养老院养老更多的目的是为了自身的安全，在养老项目中运用了很多艾拉的智能化设备，比如说像一键报警、红外监测等等，这些都是为了更好的让老年人住在养老院之后，他们的安全得到更大提升。

第二点是摒弃了过去养老院的那种完全依赖护工的养老方式，智慧养老逐渐成为大趋势。现在很多高端养老院，它已经使用了一些像智能床垫、智能手环等，这些信息的收数据收集以后，可以每日上传到 App端，或者上传到小程序端，养老院的医生护工通过这些数据收集与分析老人的睡眠得出其身体状况，通过监测这些睡眠数据用以预防心梗、脑梗甚至猝死，是一个非常好的辅助监测手段。

同时养老院通过这些智能软硬件产品与老人的子女进行连接，老人的子女可以通过手机实时了解他们父母的身体状况，可以及早地发现老人的一些健康方面的隐患，给他得到更早的一些救治，我认为这些才是把智能设备、子女的情感以及养老院的服务综合织成一张无形的网，我们觉得叫它“更亲善的网”。

第三点是老人需要社交娱乐，住在养老院的这些客户，可以通过我们的APP，每天了解新推出娱乐性质的活动，那么住在养老公寓的客户，他们可能互相去组织一些活动，所以我们对养老公寓和养老院的客户推出两套不同的软件，实际上是做了一些区别化考虑。

第四点是满足老人学习的需求，我们在开发当中，根据当下疫情形势下针对性规划有匹配老年人的在线课程，比如说基础英语课程，智能设备的应用的课程、以及轻健身的课程，不仅让老人的日常活动更丰富，也能锻炼老人的记忆力及预防老年痴呆的发生。

此外，在智慧养老服务平台中，也包含了一些人性化的部分，比如说推出的线上商城，我们会上架更多的更适合养老院老人生活的物品、设施、食品等，那么他们的子女可以通过手机端购买，然后可以一键送达养老院父母手中，既满足子女关心父母的需求，也有助于维系子女与父母的亲情。

Q2：如果遇到初次使用智能设备的客户，该如何引导他使用这些设备？

住在养老院里面的老人，其实可以分为自理老人和需要介护的老人，可能还有一部分已经到了完全需要护工的护理阶段，对需要介护的这部分老人，如果再让他去使用手机软件去享受更高层次服务，显然是不合理的。这部分老人，可能更需要的是他们的子女能更好的通过我们的平台了解父母在养老院的一个生活情况和健康状况，能够更好的去连接他的子女。

最近，我们跟江苏的Ayla艾拉物联团队在做淮安市的一个养老院，二期马上要建的大概有有一两百套房间，它是以养老公寓为主，入住的都是可自理的老人，基本上他的生活是不太需要护工来护理的。

面对这部分老人，我们会首先培训养老院的这些服务人员，等他们操作熟练后，再去教老人来使用手机端进行例如一些个性化的点餐服务、课程学习等。

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