齐齐网:汽车用品电商要找准“差异化”的穴位

　　近几年来，许多商家都加入到电子商务这个网上销售阵营，不可避免的是，其中的一些商家经过大浪淘沙之后，逐渐褪去。显然，这些并不能代表全部的商家的情况，还是有很多商家尝到了甜头，很多投资也正在乐此不疲的滚入。

　　值得我们重视的是，正如很多投资在进入，也代表着电子商务这个市场越来越成熟，行业的发展也逐渐的在规范，消费者选择的点也会越来越广。在电子商务的初期，大家都在一个拼渠道的阶段，多少能赚点钱，但是随着规模越来越大，大家就开始拼价格，当价格降到成本线之后，大家的日子就不好过了。怎么才能使自己在这么混战的局势下寻求一席之地？估计是很多电商现在迫切要解决的问题。

　　选择差异化的运营模式不失为一个有效的解决方法。差异化的服务、差异化的产品差异化的用户体验是关键，很多商家的成功也验证了此有效方式。

　　美国有个非常成功的网络鞋店，它每次都坚持给顾客送去三种鞋码的鞋，供客户试穿。例如:消费者要35码的鞋，店里每次就会同时送去34码、36码。就这样，每个客户都是如此，就这样，这家鞋店就这么火了，当然，最终也成功了。中国也有这样的好例子，凡客诚品也是打出了“当面试穿”的口号，不合适可以立即退货给快递员。也正是这种差异化的服务使凡客诚品现在越做越强大。

　　不仅仅在差异化服务方面，随着电子商务行业竞争的加剧，也越来越多的差异化电子商务运营模式出现。结合垂直网站平台的基地型的电子商务越来越多的出现在大家面前。例如像依托军事网站做军品电子商务的铁血网，依托化妆知识介绍营销化妆品的妆点网，以及依托汽车门户网站52车网在线销售汽车用品的齐齐网(www.che777.com)。

　　以齐齐网为例子，垂直门户结合电子商务。这一类型的电子商务网站的一大特色就是让用户足不出户，在浏览完自己喜欢的汽车资讯，心中搭配好自己钟爱的汽车配件的同时，从琳琅满目的各式各样的汽车用品中快速锁定商品，就可以根据心中所想直接下单购买，同时还可以快速参考其他消费者的使用心得及反馈，所有的购物都是一气呵成，简单快捷。这种差异化的体验颇受消费者的欢迎。

　　如果你想网站能够强大长久，那么，优化差异化服务是电商企业的长期任务，这不单单是简单的客服服务，还包括你网站页面的建设，产品的图片，物流配送，客户的用户体验等等。这些都是相对传统的门店销售的瓶颈，实物与图片不符，物流不得力等等都是要迫切解决的问题。