五方天雅：引领行业走向品牌化、规范化

　　五方天雅金经理：我们希望将汽车售后领域提升到汽车文化和汽车服务，让整个行业的发展走向品牌化、规范化经营。
　　在京城独树一帜的五方天雅汽配城，于2009年初开始了五方天雅二期工程的建设，五方天雅二期工程较一期有了更完善的补充。二期工程包括两万平米的汽车用品大厅，这个汽车用品大厅将会完全采用百货商业的模式进行运作，并命名为北京五方天雅汽配城汽车用品超市。
　　汽车用品大厅一层二层都是采用店面的形式主做精品批发业务，而三层将是五方天雅汽配城自营的六千平方米的汽车用品超市。汽配城里开超市五方天雅是全国首例，这个大胆又独特的想法为全国的汽配城开创了先河。六千平方米的规模在百货业的超市里面都可以称得上是大规模了，而单做汽车用品项目的超市，六千平方米的规模更是可观。目前，五方天雅商户入住爆满，产品种类涵盖了汽车用品行业各个种类的名优产品，除了大规模的硬件设施，在配套方面也非常的完善。
　　五方天雅二期工程还包括了四条特色服务区域，第一是汽车维修一条街，总程1.1公里。这个修理一条街将采用连锁加盟制，由五方天雅成立一个汽车快修连锁管理机构，邀请国内各个地区以及北京的汽配城修理规模和水平都比较高的商户加盟五方天雅快修连锁，五方天雅联合中国汽车维修协会共同打造一个汽配城内快修连锁机构的典范，致力于为行业整体维修水平提高的信念而努力。根据以往汽配城的特点，汽配城内的修理水平脏、乱、差的特点让客户苦恼，现在我们已经将这些统一的进行规范，五方天雅制定了统一的店面装修标准，施工标准以及工装标准。从接待客户到车辆故障的诊断、和客户的沟通确认都有一套非常完善的标准化的流程。在每一间维修店里都设有客户休息区，客户在休息区里可以直接看到自己车辆的维修情况。
　　第二是汽车轮胎一条街，截止到目前，北京市著名的汽车轮胎经销商都已经汇聚到五方天雅汽配城二期。第三是汽车改装一条街，其中包括越野性能、涉水性能、外观改造、汽车彩绘。第四是汽车装饰两条街，完全按照精品的品牌店设计，每一家都有汽车用品四五个品牌的代理。店面设计也非常的规范化。例如，汽车贴膜店内统一要求要有环境的下水，房顶要有喷雾降盆等。
　　五方天雅自成立以来，发展目标就是希望能够以品牌来打造汽配，五方天雅集团公司一直都在做商业市场运营，而在北京五方天雅已经拥有五家专业的商业市场。从汽车售后市场来讲，我们既然运营了汽配售后市场这个项目，那就要引导它走向规范、走向品牌，最终目的就是希望能够提高汽修业的整体水平，让百姓放心修车，修得起车。五方天雅汽车服务器超市于2009年9月20号开始营业，在试营业的这几天，每天两百个车位都是满满的，人流量熙熙攘攘。几个服务区的车辆已经开始排队了。
　　五方天雅汽配城是北京市规划委员会正式审批的汽车售后服务项目，整体共包括五期工程，第一期是做汽车配件的专业经营，二期是做汽车售后服务，汽车用品、汽车装饰、汽车美容、汽车修理、汽车轮胎、汽车改装等。三期五方天雅将会做二手车经营，这个二手车经营不是像传统的二手车市场，除了销售还会增加一个置换的服务。五方天雅四期的时候将会建一个50家4S店的集群，您把二手车拿来置换，我们会找专家评估。评估之后如果合格，就可以在50家4S店里任意挑选您满意的车型。五期五方天雅将会做汽车文化和汽车酒店，我们希望将汽车售后领域提升到汽车文化和汽车服务，让整个行业的发展走向品牌化、规范化经营。
　　根据最新统计数据，中国汽车消费量和保有量已经超越了美国和日本，成为世界第一名，金融危机对五方天雅产生了一小部分的影响，但影响甚微。
　　因为汽车售后市场的服务属于需求无弹性的产品系列，车辆已经进入家庭进入公司形成保有量后它的售后的需求是不可变更的。车辆坏了是一定要修的。目前，五方天雅每天单向进入的车流量平均还是两万左右，从目前中国汽车消费的发展趋势来看，汽车在中国进入家庭的速度越来越快，保有量也会快速上升，汽车服务领域将会成为一个巨大的产业链，谁先走在前面把汽车售后领域规范化、标准化，就会分得最大的一杯羹。同时五方天雅也希望能够携手慧聪，从更深的层面，共同为中国汽车售后服务市场打造一个良好的规范的服务平台。