密探 12款主流中级车导航地图升级详解(4)

　　升级未知型：马自达睿翼和上海通用新君威

      马自达睿翼和上海通用新君威则是上市在一年之内的新车型，记者致电询问他们的客服人员时则被告知：目前还没有到升级的周期，升级的情况尚不清楚，这样的现状充分说明了大部分消费者在购车的时候并没有特别关心过导航升级的问题，所以汽车厂家和4S店也并没有就此问题做出具体的安排。

　　编辑点评：这样的现状需要两方面的努力，一是消费者需要充分关心售后服务的各项问题，在购车的时候多问个为什么？另外一方面，对于汽车厂商来说，车主并不是对每一件售后服务都清楚，所以汽车厂家应该多为车主考虑一点，不管品牌如何塑造，我相信最重要的依然是消费者的口碑传播。如果车主在购车之后需要升级致电之后厂家才安排升级的事宜，恐怕为时已晚了吧。

　　结语：

　　可以说，原车导航地图升级的现状并不让人满意。虽然并不是什么大事，但是折射出的却是厂家对待消费者的细节。去年以来，在全球经济持续低迷的情况下，车市销量普遍不佳，中国依然保持了汽车销量的高速增长，各汽车厂商纷纷将中国作为提升整体销量的“主战场”。但是要提升品牌在中国车主心中的美誉度，仅仅依靠华丽的包装和五花八门的促销绝对不是赢得市场的绝佳优势。只有关注消费者需求的细节才能引起中国车主的好感，如果我们把导航地图升级看成是售后服务的细节，那么爱卡出的评论是各大汽车厂家在细节的服务上依然有提升的空间。