北京出租车拒载 投诉率高将减经营指标

商报讯 针对目前备受诟病的打车难、拒载砍价、运营混乱等问题，市交通委日前发出《关于进一步加强出租汽车行业管理维护运输秩序提高运营服务质量的通知》（以下简称“通知”），要求各级交通运输管理部门和交通行政执法部门要严格执法，出租汽车企业要严格落实相关措施，提高运营服务质量。其中，对有严重违法违章运营行为的驾驶员要依法从严处理，三年内不得再从事出租汽车运营服务。

通知要求，各出租汽车企业要严格要求驾驶员不拒载、不绕路、不议价，确保早晚高峰时段驾驶员出车率。各级交通运输管理部门和交通行政执法部门要严格考核企业所属驾驶员的出车率、违章率、投诉率。对主体责任不落实、驾驶员违法违章严重、投诉率高的企业，视其情节轻重，分别给予暂停办理企业车辆更新、停业整顿、核减出租汽车经营指标等处理。通知强调，各级交通行政执法部门对机场、车站和繁华商业街区等重点地区进行综合整治。对查证属实的出租汽车违法违章行为和非法营运车辆一律依法从重处罚。

市交通委表示，下一步北京将针对问题制定加强出租汽车行业管理提升服务质量的综合措施。