出租车交车应错开早晚高峰 提高服务质量

昨天，市交通委介绍，本市将开展提升出租汽车服务质量集中整治行动，确保出租车95%以上的出车率，坚决遏制拒载、议价、绕路等严重服务违规行为。

即日起至10月中旬，本市将开展为期50天的提升出租汽车服务质量集中整治行动，坚决打击拒载、绕路、议价行为，缓解乘客打车时间长问题。通过加强企业自律和自身管理、采取严惩措施督促企业强化管理、严重违章违纪驾驶员集中学习、加大行业执法和打击非法营运力度等举措，为乘客提供满意服务。

市交通运输管理部门将积极探索建立企业运营服务情况信息档案。对于严重违法违章率居高不下的企业，在全行业进行通报批评，并进行限期整改。整改期间，暂停相关业务手续，情节严重的，依据法规对企业进行停业整顿的处理。

即日起至9月30日，市交通执法总队将开展出租汽车运营秩序专项整治。每周组织开展全市性集中统一行动，重点对社会影响大、治理难度高、问题突出、反复性强的地区进一步集中整治。对出租汽车车辆违章问题严重的企业，将约谈企业负责人，责令限期整改；对疏于管理、整改不力的企业，将予以缓办或停办车辆更新、换证等手续。

市交通委要求，各出租汽车企业要保持95%以上的出车率，缓解市场对出租汽车明显增长的需求。同时，要求双班驾驶员错开早晚高峰交车，提倡节假日、恶劣天气多出车。此外，进一步完善投诉接待制度，提高处理效率，做到投诉问题件件有回音。

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