西安小刮蹭引发大堵塞 交警可罚款

对于2009年，很多西安车主的感觉就是路太堵、车难开。的确，随着机动车数量的飞速增长、地铁建设以及部分路段立交桥的修建，西安市交通状况的确不容乐观。但是，拥堵的原因仅仅是因为车多和修路么？

小小刮蹭造成数百米拥堵

近日，在西安市东二环和南二环交界处，出现了一起长达数百米的拥堵，几百辆车堵得一塌糊涂，只能一米一米地往前挪。好不容易通过拥堵的路段之后，很多车主都气坏了——几百米的堵车原来只是因为一辆福克斯和一个出租车刮蹭了一下停在路中间不动，结果把路堵得是水泄不通……

很多车主可能都碰到过这样的情景，家住西安高新区的车主王先生向记者表示，“快速理赔”和“互碰自赔”规定不是已经出台很久了么，对于路上那些追尾、刮蹭之类的小事故，符合条件却不执行，为了几百元钱而将道路堵得一塌糊涂的车主，交警应该重罚，不然对其他车主不公平。

快速理赔观念仍需深入人心

关于西安快速理赔的现状——西安市交通事故快速理赔服务中心北郊点的工作人员向记者表示，目前有很多的车主选择快速理赔，但仍有不了解快速理赔流程和条件，或习惯于等交警来处理现场的车主，他们往往因路上发生刮蹭之后等待处理结果而停车不前，结果造成交通拥堵，而这些本来可以走快速理赔程序解决，从而避免拥堵现象的产生。

关于快速理赔的流程——西安市交通事故快速理赔服务中心一位工作人员告诉记者：当事人应在自行撤离现场后，如实填写《机动车轻微车损交通事故当事人自行协商处理协议书》，签名后各执一份。填写《协议书》后，各方均不向保险公司索赔的，损失数额可自行协商确定并赔付。需向保险公司索赔的，有责方当事人应当立即向保险公司报案，并向保险公司索要报案号码。保险公司应告知当事人共同到就近的快速处理中心进行车辆定损，根据事故责任和定损结果完成赔偿处理。

关于快速理赔的条件——西安市交警支队事故处审理科科长田雄志告诉记者，“机动车发生不涉及人员伤亡、仅造成轻微财产损失(单车财产损失2000元以下)的交通事故后，当事人首先应该停车打开危险报警灯，相互查验对方的驾驶证、行驶证、保险凭证后，互相记下车辆牌号和联系方式，在确保安全的情况下，迅速将车移动至不妨碍交通的地点，并立即向投保的保险公司报案。并在24小时之内到就近的西安市交通事故快速理赔服务中心服务点理赔。”附：西安市交通事故快速理赔服务中心分布点：

北郊：永久汽车服务有限公司枣园村总管路3号(北二环与明光路十字向南一公里)

南郊：灏天世纪汽车服务有限公司博源路28号(西影路东段与博源路十字向南500米)

东郊：唐都进口汽车秀丽服务有限公司幸福中路41号(纬十街十字向北500米)

高新区：新同方汽车修理服务有限公司科技路260号(高新六路与科技路十字口)

服务中心统一电话：82208122

快速理赔中心工作时间是早上8：30至下午5：30

“快速理赔”处理小事故平均仅需50分钟

快速理赔更有效率

据统计，轻微损失的交通事故占到整个交通事故总数的80%以上，因此，缓解因交通事故造成的拥堵，减少事故处理环节，直接关系着城市道路的通行效率。对此，理赔方法规定，事故双方应先撤离现场再填《协议书》，共同约定在24小时内到附近的理赔中心一站式办理。“以往发生车祸报警后，交警、保险公司的现场勘查人员到达现场需要一两个小时，而接下来保险公司走完理赔程序也需三五天。现在有了快速处理机制，只要车主照证齐全，从报警到支付赔款，平均只需50分钟。”西安市交警支队事故处处长高建民说。

以前发生交通事故，双方保险公司需两辆车、四个人到场定损，费用压力很大。“理赔中心也是各保险公司自身服务能力集中展示的大平台。”陕西保监局财险处处长井正萌曾如是说，把陕西省17家财产保险公司放在一起，谁的产品性价比好、服务到位、客户多，一眼便知。“这无形中给保险公司施加了加强内控、完善服务的压力。”

出了轻微事故不再占道，新办法明显减少了道路拥堵。

快速理赔有助公平透明

高建民表示，“快速理赔”还有利于整个市场的公平透明。

他介绍，以前交警开具交通事故责任认定书或保险公司人员勘查定损时，往往会指定汽车修理厂；而新办法不仅要求理赔中心的保险定损员和警员定期轮换，还严格保证客户定损后的自主选修权，保护了车主的合法权益。

此外，以前由于有些事故认定责任耗时长，车主不得不把车停在交管局等待处置，还需交纳不菲的停车费，而采用“快速理赔”这部分费用全免。

据介绍，目前西安市共有四家快速理赔中心，全部由行业协会组织各家公司共同选址和管理，中心筹建和运行费用根据各公司的报案量进行分摊、公开透明，避免了操作过程中的不当利益输送。

未来将逐步放宽“快速理赔”的门槛，让责任事故、商业车险的赔偿也可以借助快速通道来完成。