天津市公共汽车服务管理标准8月1日实施

【大家车网天津讯】天津市公交行业新修订的《天津市公共汽车服务管理标准》（以下简称《标准》）8月1日开始实施。21日天津市客管办有关人员接受记者采访，对市民关注的新《标准》补充和修订内容给予解读。

修订后的《标准》规定“装有车载刷卡机的车辆，因车载刷卡机未开启或者发生故障、无法刷卡时，持卡乘客如无现钞投币可免费乘坐该趟次车辆”。而以往一些公交车刷卡机出现故障时，司机和乘客之间易发生矛盾。

新《标准》还补充了“应急服务预案”、“服务信息公开”和“服务进社区”三个章节：公共汽车经营企业应针对可能发生的、影响公共汽车线路正常运营的突发事件制定应急服务预案及预案内容和实施办法，目的在于随时应对特殊天气等突发事件发生时公交运营服务。公共汽车经营企业应公开服务信息及服务信息涉及的具体内容，目的在于更好地接受市民监督。公共汽车经营企业应加强与社区的联系，重点听取市民关于出行的意见和建议，目的在于不断改进公交服务质量。（文/渤海早报  记者：狄慧 通讯员：王威 编辑：金鑫）