大家车网 2013-09-06 08:44 来源:网摘 作者:
联通汽车集团VIP俱乐部是由联通汽车集团下属40余家4S店发起成立,其定位是一种与现代社会相适应的专业化、网络化的汽车服务保障体系,以会员制形式为联通汽车用户提供贴心服务,基于汽车又超出汽车本身,服务触角伸向会员所需的方方面面。俱乐部将通过完善的服务体系为驾车人提供便捷、完善的服务,解除驾车中和驾车外可能遇到的种种烦恼。
俱乐部以联通汽车集团24小时客服热线为枢纽,遍布全国的40余家4S店作为服务网点,在目前维修救援、三包索赔、技术咨询、配件供应、信息反馈的服务基础上。俱乐部还提供一系列贴心服务,如二手车置换、新车团购一条龙,代办车辆证照、保险、理赔、车辆装饰、年检、友情提醒等,以上贴心服务仅根据当地费用标准及会员卡的类别向会员收取相应费用。
另外俱乐部充分发挥网点遍布全国的优势,协助会员处理本地或异地交通事故、交通违章、服务代用车、酒后代驾、机场接送、汽车租赁等事宜,为到外地旅游的用户争取购物、住宿、餐饮、娱乐、航空机票、急送、预定等方面的折让优惠,享受当地服务站的合同价格。在汽车文化传播方面,俱乐部发展自己的合作刊物,建设自己的网站。
俱乐部还会不定期组织会员活动、邀请专业人员为会员讲课、座谈,给会员提供一个交流、沟通的平台。联通汽车集团VIP俱乐部的发展目标是成为覆盖全部汽车用户、服务项目齐全、服务网络完善的综合性汽车俱乐部,建成一个车友之家。
第一章总则
第一条联通汽车集团VIP俱乐部是向广大联通汽车用户提供汽车服务的组织,旨在建立与现代社会相适应的专业化、网络化的汽车服务保障体系,以会员制形式提供契约化服务.
第二条联通汽车集团VIP俱乐部实行实名制,(一车一卡政策,每台车都会有一张会员卡,您只需出示此卡,即可享受相应的优惠政策)。
第三条联通汽车集团VIP俱乐部会员分VIP积分卡、VIP银卡、VIP金卡、VIP钻石卡四种。符合入会条件我们会邀请您加入俱乐部,您也可以自愿选择其它方式入会,享受俱乐部提供的服务。
第二章入会及续会
第四条俱乐部VIP积分卡会籍获取方式:
在联通旗下任何一家4S店消费,便可获赠联通汽车集团VIP积分卡一张。
第五条俱乐部VIP银卡会籍获取方式:
①价值积分累计200分
②预存5000元维修费
第六条俱乐部VIP金卡会籍获取方式:
①价值积分累计400分
②预存10000元维修费
第七条俱乐部VIP钻石卡会籍获取方式:
①价值积分累计800分
②预存20000元维修费
第八条当您的累计价值积分符合联通汽车集团VIP俱乐部会员升级标准时,我们会邀请您加入VIP俱乐部,您无须交纳任何费用就可以获得更高级别会员资格。如果您的价值积分不符合升级标准,您也可以通过预存维修费的方式快速获得更高级别的会员卡。
第九条价值积分长期有效,不作清零处理,且会根据客户价值积分时时升级;对于预存升级的会员,会员有效期一年,期满会根据预存费余额重新设定会员级别,余额仍可使用。您也可以在期满前通过续存维修费的方式自行选择级别,并办理登记,逾期视同放弃。
第三章会员的权利
第十条
会员有享受俱乐部所承诺服务的权利,且在联通旗下店面通用,但由于品牌不同服务略有差异性,跨店使用会员积分卡时,服务按所选店面相关规定执行。
第十一条
会员有投诉的权利。如您对4S店或俱乐部的服务有任何不满,请拔打4006680888向客服中心投诉。
第十二条
退会的权利。会员自入会之日15内,如对俱乐部服务不满意,可到俱乐部办理退会手续。退会时,需写退会申请,说明原因,经俱乐部确认后办理退会。办理退回手续时需将会员卡和会员手册全部退回,卡内积分同时作废,并退还会费,如客户是预存维修费会员,预存余额的80%以现金方式退还客户,扣除20%作为服务费用。如会员卡及会员手册无法全部退回,须缴纳20元工本费。(非缴费入会的会员不享受此项待遇)。
第四章会员的义务
第十三条
会员必须自觉遵守本会员章程,按《联通汽车集团VIP俱乐部会员手册》的内容接受服务。
第十四条
会员有按时登记的义务。本俱乐部实行会员制,无论入会续会,都应按时或提前登记,然后接受服务。否则,须按非会员标准对待。
第十五条
如会员卡丢失,或会员登记主要内容(如车辆、牌照、地址、电话等)发生变更,会员有义务及时、主动通知俱乐部,并按要求前来办理登记换卡手续,收取卡成本费20元。否则,对由此产生的纠纷,俱乐部不承担责任。
第十六条
会员卡是联通汽车集团VIP俱乐部会员的身份证明,不得转让,并请随车携带。接受服务时,须出示会员卡,否则,俱乐部按非会员对待。
第五章俱乐部的权利和义务
第十七条
俱乐部须依照本章程,为会员提供优质、快捷、规范的服务,充分保障会员权利。
第十八条
对有意违背本章程或提出恶意要求的会员,俱乐部有权拒绝为其服务,甚至取消其会员资格。
第六章附则
第十九条
联通汽车俱乐部保留对本章程的修改权和解释权。因战争、火灾、洪水、台风等不可抗力造成无法继续提供服务时,联通汽车集团VIP俱乐部将不承担因此造成的任何损失
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