2012年7月28日宝马X1系车主洽谈会在烟台中达翔宝4S展厅内成功举办。现场车主们畅所欲言，与我们的工作人员相互交流、沟通。为我们提供了宝贵的工作意见与建议，使我们日后的工作更加高效、优越。

首先由我们售后服务部主管致辞，感谢广大车主朋友们长期以来的信任与支持，在炎炎夏日里出席此次活动。为我们的工作提供宝贵的意见建议，使我们日后能够更加完善好各自的工作。更好的为车主服务，提高车主满意度。

之后，由我们专业人员针对车主们的种种疑问以及车辆保养进行了讲解分析，对于车主所提出的用车疑问给予了一一解答。在燃油使用、车辆清洁保养、四轮定位等进行技术方面说明举例讲解。我们的服务专业性、完善性以及有好的服务态度均得到了广大车主的一致认可。我们还为各位车主分发了联系卡，方便各位车主朋友们在需要我们的时候能够第一时间联系到我们。

访谈实录：

车主陈先生：觉得店内维修、保养费用较高。自己也曾在外面的普通汽修店进行过类似的服务，价格却差距较大。对此车主的疑问，我们的售后主管也进行了详细说明：外面的普通汽修店并不是专业的BMW 维修，设备、技术以及专业性都有所欠缺。在我们4S店内，拥有经过BMW严格培训的技师专业维修人员为您提供专业服务，并且我们的维修设备每台价值都在几十万以上。维修费用确实不能相比 ，同样专业程度也是不能相提并论的。

车主孙先生：车辆行驶一段时间之后发现排气筒发黑，是不是咱们的BMW车存在烧机油的现象，而且车辆一万五机油报警。对此我们的专业技师给予解答：排气筒发黑只要是由于发动机积碳导致，由于油品质量不纯造成发动机积碳，建议定期使用BMW专用燃油添加剂来清洁油箱积碳。车辆一万五机油报警是由于我们在添加机油时是只添加一半，并没有全部加满。因为过多的机油会损坏车辆的三元催化器，所以不必过于担心。

洽谈会结束后，为感谢X1系车主们在百忙之中来参与本次互动访谈活动，特向在场的每位客户赠送了精美的纪念品。此次座谈会圆满结束。

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