丰田汽车公司，简称“丰田”，创立于1933年，是日本最大的汽车公司，也是世界十大汽车工业公司之一。能取得如此辉煌的的成绩，很大一部分归功于The Toyota Way，这是公司创始人丰田喜一郎先生成功创造的管理原则，对于丰田的员工，“Toyota Way”就是他们必备的个人素质，包括：挑战、改善、现地现场、尊重和团队合作。这5点包含着丰田对员工素质的要求，即能接受挑战、有创新能力、实事求是、尊重人性和群策群力的团队精神。

丰田模式中最重要的莫过于尊重人性，广汽丰田荣和开发区店总经理辛国玉先生正是做到了这最重要的一点，本期我们将采访辛国玉总经理，谈谈他心目中的The Toyota Way。

以尊重并善待员工为前提 激发员工创造力

“员工是企业最大的财富，善待员工就是善待企业未来”这是每位广汽丰田员工在入职第一天便可听到的，辛总不只是说说，更付诸于行动之上。由于离市区较远，为方便员工上下班公司配备了班车，为路程较远的职工发放交通补贴，职工过生日时为员工举办小型Party，同时辛总也会根据员工的家庭、生活、工作等特点为他们准备不同的书籍，这些都是辛国玉总经理尊重人性的最好践行。每周六，是辛总的“窗口时间”，意思是打开心灵的一扇窗，倾听员工内心的声音，销售部的陈忠山告诉记者，工作之外他更愿意把辛总当成是兄长，把自己工作上遇到的问题跟兄长谈谈，而不是向领导汇报。久而久之，在辛总的带领下，荣和开发区店的全体员工都愿意为整个团队进行不懈努力。

在企业的规划上，辛国玉也有自己独到的见解，荣和开发区店建造之初就把他打造成了“离您最近的广汽丰田4S店”，为了这一理念，实施了一系列的活动与之呼应。一是“移动的保养中心”，辛国玉告诉我们，每个星期荣和的服务车都会到二级县市区为当地的广汽丰田车主维修、养护爱车，让车主出了家门就享受到与4S店一样的汽车服务！二是看车专线15910035500，五区之内的客户拨打电话就有工作人员将消费者心仪的座驾开到家门口做展示、试驾、讲解，这个理念可以说是烟台的NO.1，辛国玉总是能把客户希望的，变成即刻得到的，这确实是一门令人佩服的手艺。

火眼金睛 “荒地”摇身变“良田”

2011年3月27日，广汽丰田荣和开发区店开业，成为山东标准最高，面积最大，设施最完善的B级4S店。辛总回忆，2010年荣和店还没有筹建的北京南路可不像现在这样繁华，当时这里可以说是“荒凉地”，但眼光独到的辛国玉认为这是一处交通便利、座山望水的好地方，历时半年筹备，在2010年年底正式竣工。开业的喜字还没有换下，又迎来一件天大的好事，原来荣和店选择的这块宝地正是未来烟台车市第二个4S店集中群，开发区衡山路目前的车行将在不久搬到北京南路上，这种幸运仿佛是命中注定的。不仅如此，自从车行建成之后，不断有开发商拥来这里，这里面就有房地产巨头万科、烟台汽车西站，进而形成了一个商业圈，广汽丰田荣和开发区店竟然成了北京南路车行上的先驱者。辛总相信，在不久的将来，我们会看到一个更加充满战斗力、充满朝气活力的广汽丰田荣和开发区店。

广汽丰田荣和开发区店

销售热线：0535-6993111

服务热线：0535-6983222

看车专线：15910035500

24小时救援热线：18766515177 6338599

地址：烟台市福山区上庄工业园北京南路8号

广汽丰田荣大烟威店

销售热线：0535-6737111

服务热线：0535-6735599

二手车置换专线：0535-6737031

24小时救援热线：15098577662

地址：烟台市芝罘区机场路246号(交警三大队南200米路东)

优惠在线、车主交流咨询QQ群：凯美瑞车主群：12023481；汉兰达车友群：17736224；雅力士车主群：158245388 (注明广汽丰田)