坚称质量没有问题 大众速腾新车自燃厂家拒赔

遇到问题，什么时候最难解决?答案是遇到蛮不讲理的对象的时候，而且这个对象还是知名的大企业。石家庄市一位姓杜的车主投诉称，其购买的一汽-大众速腾才跑了1300公里，今年6月停在一家宾馆门前时突然起火，厂商调查后认为车辆没问题；而最令杜先生不满的是，一汽-大众竟然不认可消防部门出具的火灾事故认定书，因此不予赔偿。

红框处为车辆起火部位

杜先生的速腾在2011年5月1日购买，6月2日中午13时30分左右，家住赞皇县的杜先生将汽车停在县城一家宾馆门前。大约十分钟后，从宾馆出来的杜先生突然发现汽车右边底部在冒烟，很快便冒出火苗，其急忙招呼人帮忙灭火。最后大约花了30分钟才将火扑灭，但汽车底部的护板已经被烧掉。

事发大约一周后，厂家和汽车销售4S店各两名工作人员找到杜先生，检查了汽车的电路和油路后并没有发现问题，称车辆质量没有问题，假如要将车辆修复，维修费用也是由杜先生自己出钱修。

消防部门出具的火灾事故认定书，厂家却不认可

无奈又失望的杜先生只好将车交由消防部门鉴定起火原因。7月4日，赞皇县公安消防大队出具的火灾事故认定书显示，起火原因为汽车燃油管破裂、漏油，遇明火引起火灾。杜先生随后便要求4S店无偿把车修好，但协商很长时间后，4S店竟然答复称，汽车生产厂家不认可事故认定书，坚持称汽车没有质量问题并拒绝赔付。4S店更表示，厂家不认可鉴定而拒绝赔偿，他们也无能为力，并建议杜先生到法院起诉以解决问题。到目前为止，杜先生新车起火的问题依然没有解决。