全程关爱 北京现代欲破养车难“紧箍咒”

    据易车网在2010年6月公布的一项调查结果显示，50%车主平均每月养车费用较一年前增加150元以上。随着如今油价提至每升近7元，燃油费更是占到了中国车主养车费用的50%以上。

    而且，随着可能出台的新车船使用税的上调、停车费的看涨、违规罚款力度的加大、售后维护费用的增加，以及交通压力带来的政策调控、人力成本和资源价格的上涨等，都使车主在购车时更加关注“终身使用成本”的问题。

    如何破解车主“养车难”紧箍咒？北京现代从最初产品的节能环保设计开始，到贯穿制造过程始终的“零缺陷”质量控制，再延伸至“真心伴全程”的售后服务，为车主提出了全方位的解决方案。

    2010年，北京现代提出了“内涵式管理增长”的目标，是北京现代“以客户为中心”的品质经营理念的传承。在易车网的调查中，36%的车主认为燃油费是对购车影响最大的因素。而媒体在第三季度进行的调研中发现，油价不断攀升虽然并未影响消费者的购车意愿，但却影响了消费者选择车型的方向。

    一位市场人士认为：“毕竟，消费者还是更希望能通过一些办法来尽可能地降低上涨的用车成本，而采用新技术的节能车型，就是其中一个选择。”该人士还预测，在未来的竞争中越节能的车型就会越受欢迎。

    刚刚上市不久的VERNA瑞纳1.4L blue版，集中体现了北京现代实用节能的设计理念。这款在中国推出的首个带有现代汽车环保标志“blue”的车型，搭载了现代汽车最新的绿色内芯——γ(Gamma) CVVT发动机。

    发动机采用最新的节能技术，包括CVVT连续可变气门正时技术、曲轴偏置技术、进排气逆转配置以及最小化空气流动阻力等，带来大大超越同级车的强劲动力与卓越的燃油经济性。由于加装了节能环保的blue套装，包括电动助力转向、可变空调系统和电源管理系统等节油技术，将瑞纳的燃油消耗进一步降低了5%，达到傲视同级产品的6.2L。

    折旧费是影响车辆长期使用成本的最大单项因素，而维修费则是在4-5年时占比最大的一项费用。影响这两项最重要的因素，正是稳定的产品品质。据悉，广州市白云出租汽车集团的一辆伊兰特创下了行驶“129万公里无大修”的空前纪录。正是由于北京现代稳定的产品品质，从根本上降低了车主的使用成本。

    高自动化率的生产是保证生产质量稳定的基础之一。北京现代拥有目前国内最先进的汽车生产线，2008年4月竣工投产的北京现代第二工厂，堪称全球最领先的汽车生产厂之一。四大工艺中，冲压与焊接自动化率达到100%，并通过先进的技术手段和严格的质量管理达到对品质的精准控制。

    而即将兴建的北京现代第三工厂，将采用大量国际先进检测设备在线跟踪产品质量，并通过完善的质量保证体系确保高品质的产品，将现代汽车一贯奉为圭臬的“品质经营”提升到一个新的水平。

    除了先进的硬件设施，北京现代“零缺陷”目标下的品质现场会、6M管理等软件管理，都堪称业界典范。“只要目光所及之处，就必须百分百到位”，为达到这一目标，北京现代将品质现场管理理念贯穿到整个生产过程中，生产现场发现问题，立刻解决。并将品质管理上溯到供应商，由此从根本上消除质量隐患。

    据AC尼尔森提供的数据显示，在英、法等国成熟的汽车市场，其燃油费在总支出的比例为16%至16.5%之间，他们把更多的费用投入到车辆维护方面。而中国车主燃油费用比例高达50%，明显高出成熟市场很多，而用于车辆维护的支出较少。随着中国市场的日益成熟，人力成本越来越高，车主在维护方面的费用比例将逐渐升高。

    在谈到购买北京现代悦动的原因时，28岁的江苏车主吴先生认为，最让他满意的不仅是悦动的稳定品质，还有北京现代开业内先河的售后延保政策。据了解，北京现代率先在行业内推出了动力总成5年10万公里以及易损件3个月/5000公里的保修政策，远高于国内大多数厂家的售后保养年限和公里数，使选择北京现代的车主在购车后的整体维护成本大大降低。

    此外，每年4次的应季免费保养，更为消费者构筑了保养长城，既节省了保养费用，同时高频次的保养还能及时发现车辆使用过程中的各种故障隐患，并及时排除。

    如今，北京现代已建成超过600家的渠道网络，同时还将继续加大在3、4、5级城市的销售服务网络密度，将服务触角延伸到之前服务的盲区。北京现代还通过“北京现代班”、“维修技能大赛”等一系列培训和技能比武，打造最优秀的维修服务团队，确保售后维修质量。

    对汽车厂家来说，凭降价也许能带来一时销量提升，但唯有通过全方位构筑产品使用成本优势，才可获得长久竞争力。北京现代通过节能设计、生产管理、质量控制、售后服务等各环节的严格把关，为消费者带来真正实惠，从而获得了消费者的认可与信赖，为北京现代品牌获得了良好口碑效应。