稳信心促发展 凝聚前行动力

非常时期当担非常之责!近期，面对成都本土严峻复杂的疫情防控形势，国家税务总局成都市税务局全面部署、快速行动，在做好自身疫情防控的同时，全力抓好日常工作运转，确保税务服务“不断档”，各区(市)县局积极响应，多管齐下为市民、为企业提供高效便捷的办税服务。

税务云办 确保服务“不断档”

面对疫情，成都市税务局全力以赴统筹全市系统做好疫情期间的税务服务。积极宣传非接触式办税，坚守税费服务主阵地，打好疫情防控攻坚战。全市税务系统同心抗疫齐力服务，自上而下构筑起疫情防控下的服务保障。

在双流区，双流区税务局第一时间通过微信公众号、征纳互动平台、税企联络群等渠道发布“疫情期间非接触式办税缴费倡议书”和《疫情居家“慢下来”，涉税事项“不用慌!网上直办、远程帮办非接触式办税来帮你》、《一文看懂电子税务局能办哪些业务》等网上办税服务指南。同时，推出线上“远程帮办”、“延时服务”、“容缺办理”等服务，轮流坚持值守电话语音咨询和征纳互动平台线上咨询，提供远程办税辅导。

在青白江区，为实现税费业务非接触快捷办理，青白江区税务局开辟线上办税绿色快车道，智能问税服务中心值守工作人员接受广大纳税人、缴费人电话和云端咨询;第一税务所和纳税服务科值守工作人员审核电子税务局的发票增量、退抵税申请、代开发票等网络办理事项，确保在疫情防控关键时期税费服务不断档。

在大邑，大邑县税务干部通过远程支持中心、征纳互动平台及时解答纳税人、缴费人各类问题和回应关切，有效发挥非接触式服务优势，确保线上业务办得快、问题咨询答得准。

税惠直达 压实保供“压舱石”

为保障疫情期间成都市的正常物资供应，成都税务系统察时而动，积极采取多项措施确保物资在供应流通环节的“税务链条”顺畅运转。

位于彭州的四川国际农产品交易中心，是全国唯一的国家级蔬菜市场，也是西南地区最大的农产品批发交易市场，对成都市乃至更大范围内的“菜篮子”保供保稳具有不可替代的作用。

“在严格落实疫情防控要求下，我们积极对接产地，进一步加强货源组织、采购、配送，确保‘菜篮子’供应稳定、流通顺畅，这中间，税务部门给了我们很大帮助。”四川国际农产品交易中心有关财务负责人说，本轮疫情以来，企业业务量和用票量激增，彭州税务主动来电问需，开展网上办税辅导，解决了企业的燃眉之急。

高效服务得益于彭州市税务局为应对疫情而推出的“先导问需—主动辅导—安全取票”应急工作机制，主动问需辖区内涉及粮油生鲜保供、防疫物资生产业务的企业，“一对一”全面了解企业生产经营情况、遇到的困难以及对纳税服务工作的需求。同时通过电话、微信、征纳互动平台等非接触式服务沟通渠道，将网上办税申报流程、发票邮寄操作规程以及相关税收优惠政策第一时间传达给企业，通过“远程服务”一手抓“问办协同”快响应，一手抓“精准推送”广覆盖，拓宽疫情办税绿色通道，尽显纳税服务温度。

企业退税 头天申请第二天到账

保供企业是疫情期间城市运转的基石，而小微企业则是城市发展的动力。关注保供企业的同时，成都市税务局同样重视小微企业的税务服务工作。越是特殊时期，越要确保税费优惠“不断档”，全力保障小微企业度过疫情难关。

面对当前复杂严峻的疫情防控形势，成都市各个税务部门多措并举，及时组建“云上”专业辅导团队，全面了解疫情风险区域企业需求，远程辅导企业通过网络办理退税申请流程，逐一解决税费优惠业务办理问题，为企业平稳渡过疫情、健康持续发展注入了一针“强心剂”。

“没想到疫情期间退税这么快”，某科技制造公司负责人宋女士表示，“企业近期刚采购了一批机器设备，20多万元的退税款来得很及时。头一天才在线上申请，第二天就到位了。现在正是资金紧缺的时候，成都高新税务及时办理退税，为保障企业运转注入强心剂。”从9月2日起，成都高新区税务局成立税费审核突击队，由纳税服务中心副主任于建欣任队长的退税审核突击队，轮流值守及时跟进，确保退税第一时间办理。截至9月7日，共为49户企业办理留抵退税630余万元。

疫情期间留抵退税的精准落袋，不仅有效缓解了企业的经营压力，还为企业未来发展增加了底气。

落户于龙泉驿区的成都澳林机械有限责任公司是一家从事机械产品生产销售的企业。疫情期间，公司向政府有关部门申请后转入闭环生产模式，8名一线生产工人和管理骨干全部吃住在公司。“像我们这类小型微利企业想要生存下去，就要想方设法维护信誉，保证产品能够准时、高质量的交付给客户，即便当下困难再大也不敢停工。”生产是保证了，但闭环生产给经营管理带来的成本增加，还是让公司财务负责人曹馨月很头疼。但让她没想到，她当天申请的一笔13余万元的退税款，当天就落袋公司账户。“这笔钱不仅可以支付困难时期的人工工资，购买满足日常使用的部分原材料，对于公司日后持续发展也有推动作用。”便捷高效贴心的退税服务，让一度愁容不展的曹馨月露出了开心的笑容。

关键词： 成都市税务局 办税服务 菜篮子保供保稳 办税辅导