欧/美八大品牌 春节销售/维修服务调查

欧/美八大品牌 春节销售/维修服务调查1

　　时间距离中国人传统的农历蛇年新年已经越来越近了，让人感受到的节日气氛也越来越浓。在这中国人最为忙碌的春节前一些车主朋友肯定会为忙于准备过年而忽略了对自己爱车进行例行的检查和保养，同时也会有一些准备购买新车的“准车主”因为年前各种忙碌没有能够买上自己心仪的新车。那么在传统佳节内京城的欧/美品牌4S店服务时间与以往有何不同呢?为此，走访了北京八大德/美品牌几十家4S店，为那些准备在2013年春节期间准备购车以及保养的朋友带来了第一手资料，希望对您会有所帮助。

　　在欧洲品牌系列中我们分别选取了大众(一汽-大众/上海大众)，来自捷克的斯柯达品牌(归属大众集团)，来自美系品牌系列的有别克，福特，凯迪拉克，雪佛兰以及Jeep的4S店进行调查。每个品牌抽取了3家左右的4S店。

　　注：文章中品牌的排列不分先后，为了方便您理解，表中的“农历三十”即表示2013年春节假期第一天“农历二十九”。春节期间的到店维修购车请提前致电咨询。

　　德系品牌：

　　一：大众集团品牌

　　首先来看看在国内市场上拥有最多保有量的一汽-大众品牌，在我们选择的三家特约经销商，都是在春节期间放假的，不过在放假期间，三家特约经销商店内均有值班人员，不过想要真正看车的则需要最早等到初三才会有销售人员在店内值班并进行咨询。

　　二：上海大众

　　我们从上海大众特约经销商处了解到的是三家店将全都按照法定假日进行休息，而休息期间内将会进行闭店措施，不会安排值班人员在店内，同时最早恢复正常值班也要等到初五才会有值班人员，并且只能进行简单的看车，而在闭店期间，售后服务部门同样也是关闭的，只在值班时间上会早于销售，同时店内恢复值班后仅有两名技师，可以进行简单的维护保养，但需耗时很长，建议您如果不是非常急的话可在正式上班后再去进行保养。

　　三：上海大众斯柯达

　　作为同样归属于大众集团旗下的斯柯达品牌来到国内后，在市场上的表现非常不错，在所选取的三家特约经销商之中，均采取了闭店休息的策略，最早恢复营业的也要在初三才能恢复有人在店内值班，对于想要在这个期间内到店看车的准车主稍有不便。

　　四：Jeep品牌

　　从所调查的三家经营Jeep品牌的特约经销店处了解到，其中只有一家采取了不放假的制度，并且在车间内都有工作人员进行值班，而另外的两家则分别采取了闭店以及放假期间留人值守的不同策略，如果在过年期间内您需要进行对爱车的保养，则需要提前预约维修人员，以便于尽量减少由为序带来的时间的浪费。