引言："JOY"是宝马品牌长期以来的核心诉求，"BMW之悦"是"JOY"的丰富内涵在中国社会和文化背景下的提炼。"BMW之悦"涵盖了身心感受之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。通过这个主张，宝马的品牌内涵在中国被不断丰富。它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益与责任心，通过几年的努力，BMW的"悦"之文化更为广泛的被人认知和认可。近日，笔者带着疑问采访了温州宝诚（隶属于上海永达汽车集团）的总经理胡泓韬先生。

　　胡总来自上海，有着7年多的BMW管理经验，自2010年3月温州宝诚开业以来就一直担任公司总经理的职务，负责公司的全面管理工作。整个专访中，胡总始终面带微笑的回答笔者的每一个问题，举止温文尔雅，和蔼可亲，这些都给我们留下了深刻的印象。

　　温州宝诚汽车销售服务有限公司总经理胡泓韬

　　听了胡总的解答，我们将BMW之悦总体概括为以下四点：

　　1."BMW之悦"令"驾驶乐趣"延伸至更丰富的内涵

　　"BMW之悦"一个很强的支点就是人们所熟知的宝马的"驾驶乐趣"。宝马总会不断提供最先进的技术、最好的设计、最充分的驾驶乐趣，这些是品牌的基石，是过去近二十年在中国积淀下来的品牌资产。宝马能带给人美好的身心体验，"BMW之悦"不仅涵盖了这一点，而且全面地反映了品牌与消费者之间更深层的情感联系。宝马代表着成功和自信以及不断进取的追求，反映着品牌使用者的性格、生活方式和价值观。人车合一的亲密感，令人从内心深处产生正面和美好的情绪，这些正是"BMW之悦"的基石。

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　　2."BMW之悦"是负责任和可持续的乐趣

　　无论在中国的文化传统和宝马的公司理念中，乐趣从来都不是独自享受。现在越来越多的客户投身于环保和社会公益活动中，以负责任的方式去生活，以博爱之心去分享成功和快乐，他们从中体会到的愉悦正是"BMW之悦"的又一种美好情感。因为，宝马是一个负责任和致力于可持续发展的品牌。宝马持之以恒地贯彻BMW高效动力战略，从现有车型的技术优化到中期的高效混合动力和电动车技术，一直到长期的氢能源汽车，来实现中短期内"更高功率、更低排放"的目标乃至未来"零排放"的美好愿境。宝马还积极投入到社会公益活动中：五年来文化之旅在探访华夏文明之路上镌刻了近万公里的文化印迹，宝马爱心基金成立一年来，一次次组织志愿者深入灾区收获人间大爱，并与众多员工和爱心车主通过"点亮希望"项目为山区的学生送去心灵陪伴的温暖……在这里，宝马品牌的责任感与客户的公益心和社会主流意识交融在一起，成为"BMW之悦"的重要内涵。

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　　3."BMW之悦"是成就梦想的快乐

　　宝马的历史是创新的历史和不断超越自我的历史：发现新的用户需求、探索独辟蹊径的设计概念，提出面向未来的解决方案。宝马品牌基因中的运动性、创新性和不断超越的精神与客户群有着完美的契合。"天行健，君子以自强不息！"宝马的客户思维活跃、勇于创新，他们满怀热情去拥抱变革，洋溢着当代中国最令人振奋的进取精神。他们有梦想、有激情，掌握自我的命运，通过自我奋斗追求更高的目标。这种逐梦激情正是"BMW之悦"。

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　　4."BMW之悦"是"人、车、社会"的合而为一

　　"天人合一，驭车而悦"。有梦想的品牌，有梦想的人，有梦想的中国，人、车和社会在精神层面合而为一，相互激励一起向前。宝马去年专门生产的BMW760Li"中国60周年"纪念版是对伟大的中国成就的礼赞，也是为伟大中国梦想而喝彩。历年来开展的宝马爱心活动以及本地化生产，在对中国经济社会发展做出贡献的同时，更让宝马成为中国梦想的一部份。"BMW之悦"完美地将品牌传统和愿景、客户群和中国的时代精神统一在一起，为宝马品牌赋予了更加打动人心的魅力。

　　在至关重要的人员方面，BMW是业内人员培训的标杆。目前，宝马在北京和上海拥有两大培训中心，在广州、南京、沈阳和成都设立了四大培训基地。数年来，宝马培训学院在帮助经销商培养大量专业人才的同时也开展了对各岗位技术员工的分级认证，这样的人才培养和认证体系有效稳定了经销商的服务团队，已经成为宝马在中国持续成功的重要推动力。

　　宝马全国经销商网络不断地高质量扩展，到2011年底东区将达到68家宝马授权4S店。