大家车网 2012-11-09 14:56 来源:爱卡汽车 作者:
曾起何时,大量媒体都多了个汽车板块,大众报纸、财经杂志、时尚周刊、网络门户甚至是地域性小论坛。逐利而动的媒体们已经让我们无须过多证明,为什么汽车营销这块蛋糕够大,够甜。
这其中,汽车垂直网站无疑是最耀眼的明星,连续多年营业额接近翻倍地增长。但同时,它也是淘汰率极高的行业。各领风骚就几年,这已经成为这些高新网站的魔咒。站在风口浪尖的弄潮儿们近况如何?让我们从消费者的视角一窥其成败优劣。
谁让我更了解车?
提供最全面地汽车信息,这该算是汽车网站基本功。而外观、配置、动力、舒适、油耗及养护费用几个核心因素想必购车者最为关注。就让我们从这里开始吧。
外观,在网上就要看全、看爽
我们抽取了几款新车,在如下网站里进行了对比。结果并不意外,几家主流网站对汽车外观的展示都非常全面。通常一款车都有上百张照片,用户在这里看足、看够并不成问题。反倒是大量车内细节图片,不加解析消费者很难直接看懂。爱卡汽车(微博)在图文解析上单独开发了相关产品,算是对消费者服务更近一步。
项目/媒体 | 易车网 | 爱卡汽车 | 太平洋汽车 |
外观各角度 | √ | √ | √ |
内饰各角度 | √ | √ | √ |
不同颜色车款 | √ | √ | X |
图文解析 | √ | √ | X |
买车、选配置,个性化的性价比选择
消费者都希望自己的车配置齐全,但任何配置的提升对用户来说都是一笔花销。选配置便成为一项性价比的选择,按个人需求的性价比决策。哪家网站最能满足上述需求,显然便是最好的。
从各网站截屏中可以看出,除爱卡汽车外,其他网站的车型列表并没有很好地满足用户需求。仅仅把最基本参考信息展示在车型列表上。当然,更专业地用户可以直接查看上百项的“参数配置表”自行解决对比和选择。但对于更多地首次购车用户,不够友好。
追求动力是汽车用户无止境的需求
追求动力是汽车行业永恒的主题,发动机最大功率扭矩永远在被新款刷新,即便是民用车也如此。这背后的用户需求十分有趣,也许所有人都希望有更多“POWER”吧。回到我们的汽车媒体,大家也都不遗余力地测试着。
从网站们展示的信息来看,爱卡汽车比较全面,可以让用户比较完整地了解车辆动力情况。其中能把车辆放在同级别竞品中展示很好,让消费者直接得出结论。而不需要一个一个车辆页面打开,再去对比、评估。其中,爱卡汽车给车辆划分阵营的做法是个亮点。毕竟普通消费者记忆大量数字是很困难的,“超跑阵营”、“民用车阵营”这种说法却很好理解。
项目/媒体 | 易车网 | 爱卡汽车 | 太平洋汽车 |
加速测试 | √ | √ | X |
编辑感受 | X | √ | X |
用户体验 | X | √ | X |
在竞品中状态 | X | √ | X |
普遍只有一辆车的中国家庭,车辆空间必须考虑
中国人想买辆空间大的车,但车内空间大小却一直很难客观评估。除了车内几何曲面较多外,座椅多向调节也让简单测量失去意义。举例来说,忽略后排的情况下,巴特(篮球运动员)也可以坐进一辆紧凑级标致307,甚至可以正常驾驶。编辑体验也完全不同于动力等指标,毕竟每人身高、体型都有差异。
在这个项目上,我们尤其感觉到爱卡汽车对消费者的诚意。不仅针对不同身材的消费者有空间建议,甚至根据不同驾乘场景做了详尽分析。而几个典型场景则恰恰是空间最容易不足时,如全家出行、后排3人等。
项目/媒体 | 易车网 | 爱卡汽车 | 太平洋汽车 |
实际测量 | X | √ | X |
针对不同身材人 | X | √ | X |
针对不同乘坐人数 | X | √ | X |
舒适性评价 | √ | √ | √ |
买车贵?养车贵!
随着油价没完没了地飙升,购车消费者都在关注油耗。除油费外,保养、维修、保险甚至二手车残值也都无可回避地成为购车后的养护成本。如何在购车前让消费者清清楚楚这一条车辆终生价值链,便成为摆在媒体们面前的难题了。
总体来说,国内尚没有一家媒体能完善地解决上述问题。但可以看到,几家最好的垂直网站已经开始向这些核心领域发力。如果我们跨出国门来看,这些信息早已在海外媒体、机构完善过。是否可以学习其方法,尽快让国内消费者也能购车清清楚楚呢?
项目/媒体 | 易车网 | 爱卡汽车 | 太平洋汽车 |
真实油耗 | √ | √ | X |
保养费用 | √ | √ | √ |
维修费用 | X | X | X |
保险费用 | X | √ | X |
二手车残值 | X | X | X |
结语:满足消费者不是说说而已
通过两天的对比,汽车网站的进步出乎笔者意料。尤其是爱卡汽车,大有后来居上的感觉。而曾经笔者很喜爱的太平洋汽车则明显显现出乏力,各种对比中均为垫底。易车能看到实质地进步,只是步伐不如爱卡汽车更快、更坚决!
踏踏实实地解决用户的问题,这是所有企业都认同的方向。但毕竟这不仅仅是个口号,如何落实在行动上,结果上才会得到消费者的认可。笔者相信,做好上述所有事情的成本不低,很辛苦。而正是这些不简单的事才更能看出这些媒体对待用户的态度!
责任编辑: 吴舟子
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