日系车纷纷出台客户关怀方案 欲破"冰"自救

日系车纷纷出台客户关怀方案 欲破"冰"自救(3)

[导读]日前，各日系车企纷纷推出客户关怀方案，对一段时间因钓鱼岛争端而受害的日系车主给予相应赔偿。它们积极帮助车主向保险公司索赔的同时，承诺将承担保险费用之外的费用。

数据

日系车如何扭转危局？

9月份日系车企销量拖累整个车市出现同比负增长。针对钓鱼岛事件的后续影响，南都联合盖世汽车网开展了一项调查(调查时间：2012年10月8日至2012年10月14日，参与人士共2019位)，多数人并未丧失对日系车未来在华发展的信心。

本次国内反日浪潮给日系车的最大影响在哪方面？约32%的人士认为反日浪潮对日系车产生的最大影响是“短期内销量大幅下滑”；其次有31%的参与者选择了“拒买日系品牌潜在客户增加，市场竞争力下降”。

至于日系车该如何扭转危局，25%的人认为应“推动日本政府对华政策转向”；其次，约23%的参与者认为日本车企应该“以实际行动推动中日民间和平友好”；而“加大宣传，提升在中国社会责任形象”也获得了19%的人士认同。

1、本次反日浪潮对日系车产生的最大影响是什么？

A、短期内销量大幅大滑(32%)

B、日系失去最佳扩张机遇期，与领先者差距拉大(21%)

C、在中国各类资源对其支持度将下降 （13%）

D、拒买日系品牌潜在客户增加，市场竞争力下降 （31%）(来源:南方都市报 南都网

E、其他 （3%）

2、风波过后，日系该如何扭转危局？

A、推动日本政府对华政策转向（25%）(来源:南方都市报 南都网

B、以实际行动推动中日民间和平友好(25%)

C、加大宣传，提升在中国社会责任形象 （19%）

D、加大促销力度 （13%）

E、加大新产品引入 （13%）

F、其他 （7%）

3、您认为日系车在中国市场机会还有多大？

A、取决于中日关系及车企自身的作为(48%)

B、仍有机会，但需要漫长时间(19%)

C、仍有机会，三年内即可恢复元气 （15%）

D、东山再起基本无望（13 %）E、不好说 （5%）