政府人性化管理就是车主福音

最近，广大车主感受到了一丝暖意。这来源于一个好消息：国务院近日批复《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，即每逢春节、清明节、五一国际劳动节、国庆节这4个法定节假日，以及上述法定节假日的连休日，7座及以下的小型客车使用高速路不用交费。这也是过去媒体一直所呼吁的。

为何说是暖意？这是因为，平时车主们所感受到最多的，通常只有政府有关部门的严格执法与突击检查。以广州车主为例，从6月中旬开始，便开展了专项行动，从严查处超速驾驶交通违法行为。只要超速50%以上、情节严重的违法行为人，严格依法吊销机动车驾驶证。其实，这或多或少与最近各地频频发生的飙车命案有关。超速驾驶与酒驾一样危害着广大民众的安全，更不用提驾驶者本身的生命与健康了。而屡禁不止的现象正好说明，必须坚持严厉打击这样的交通违法行为，才是对公共安全的负责。

交通从严执法，确实应该提倡，但最近北京大雨之时出现的一些现象，却引起了广大车主与网友的不满，也带来了一些思考。就在前段时间北京大雨成灾之时，北京的高速路仍然照收费不误，这直接导致的后果便是高速路大面积拥堵，不少等候收费的车辆因走不了而水浸熄火，更导致车辆越塞越多；而在大雨过后的第二天，不少之前被困水中只好停在路上，还来不及移车的车主发现，他们的车被“无情”地贴上了罚单。其实，这些不合理的现象，反映的正是政府部门公共服务意识的缺失。在节假日拥堵的高速路面前，在大灾过后的马路面前，政府部门在管理的时候能否更人性化一些？能否从为民众服务的角度去思考问题？

而节假日高速路免收通行费的政策颁布，正反映了政府部门公共服务意识的觉醒。在交通管理上面，政府部门已经看到了自己并不只有管的这一职能，还有提供公共服务的这一长期没有发挥的职能。欣慰的是，政府部门的公共服务意识正在不断提高。本月3日，广东省交通厅和物价局就联合发布了《关于广清等高速公路车辆通行费收费标准的通知》，宣布自昨日零时起，广东省62个高速公路项目因统一高速公路收费标准取整原则变化而提高收费额的路段，恢复按原收费额收取通行费。这一体贴车主的细节，被不少车主称赞是难得的进步。

因此，个人认为，政府应该提高人性化管理、公共服务意识，不要为了罚而罚，该管时管，该放时放，从为市民提供公共服务的角度出发，就是广大车主们的福音。（郭尧）

郭尧

(羊城晚报)