引言：卓越服务新典范 探访武汉世纪沪通4S店

【武汉讯】成立于1985年的上海大众汽车有限公司是中国改革开放后最早的轿车合资企业，在近30年的发展时间里，上海大众汽车以优异的车型品质积累了大量的客户群体，“老三样”中的桑塔纳轿车，早已成为国人不可磨灭的记忆。优质卓越的服务，更是上海大众的服务核心。如今，上海大众中南区新开设的武汉世纪沪通4S店已进入试运营阶段，对此，编辑专程前往该店体验一番。看看该店，是如何做到“卓越”服务的。

武汉世纪沪通汽车销售服务有限公司

地址：武汉市江岸区二七路159号（汉口医院车站旁）

电话：027-82908789

地理位置：

上海大众武汉世纪沪通汽车销售服务有限公司坐落于武汉市江岸区竹叶山立交桥二七路交汇处，占地面积12000平方米。地处汉口区核心位置，毗邻竹叶山中环商贸城，武汉大道和二环线汉口段构成了完善交通枢纽，交通便利，环境优越，有211、528、548、553、809路等数路公交线路通达武汉三镇，方便客户赏车、试车、购车、修车。

进店前：

保安的服务是上海大众店的一大特色，在进入大门时便有热情的保安敬礼“示意”。

【美女销售热情的引导客户进店】

大众新标准的4S展厅超越了传统的汽车品牌4S店模式，启用了大众全球最新统一标准设计建成，是集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换于一体的经销商展厅。新展厅的建造选取了环保材料并且严格按照大众厂家新标准来搭建新的旗舰4S展厅，独特的设计使整个展厅充满未来气息和动感之美。新升级的展厅大门在色调的选择上也选用了德国大众最新最先进的国际化标准色调。沉稳、高雅的设计风格无处不将欧洲的文化底蕴与环保意识完美融合，彰显高雅格调，凝聚现代气息。

【标准化的前台和巨大的玻璃水墙，让人眼前一亮】

【美女销售热情的为客户拉开座椅】

【美女销售专业的“工具”是保障销售的“利器”】

全新标准的大众展厅给人最大的感觉就是一切以用户的便捷和尊贵体验为核心。当你进入展厅时首先映入眼帘的不再是展车而是笑脸相迎的前台和专业的销售顾问。这一细节的改变体现了大众汽车推崇的“客户关爱”理念为客户提供崭新的国际化服务体验。

看车选车：

店内车型整齐有序的摆放，朗逸、帕萨特、途观等，一应俱全；并且都是当今市场上最流行的款式。

在我们确定想了解途观车型时，销售立刻将我们带入途观的展示区，并拉开车门，供我们参观了解。

【美女销售让我坐进正驾驶，反客为主的感觉真心不错！】

在了解完车型后，销售会主动询问客户是否需要试驾，如有需求，销售会为其讲解试驾路线，并讲解试驾注意事项。

店内设施：

【上海大众武汉世纪沪通 店内车型展示区】

【上海大众武汉世纪沪通 结算与保险理赔区】

展厅内最有特色的地方之一就是大众的文化墙。在这里，记录着车型的历史和文化，到店的顾客在咨询自己意向车型的同时也可以了解一下大众的历史。

客户休息区位于展厅后方的服务前台和维修厂之间，整体布置简洁，淡雅的色调传递出宽松愉悦的氛围。两列沙发纵向排列，无论从哪个角度看都不显拥挤。休息区内侧面墙镶有一块落地窗，客户可以随时观看自己爱车的维修保养进程。大屏幕液晶电视不间断播放热门电影和电视剧，还有茶水、点心、报刊、杂志、棋牌、上网、免费工作餐等贵宾服务，让客户轻松度过维修保养的等待时间。

【上海大众武汉世纪沪通 销售客户VIP室】

新标准的展厅增设了销售客户VIP室。在这里能享受到超越以往的尊贵服务。整个VIP室采用了木纹地板、皮革软包沙发和木质的电视机背景墙遥相呼应；别致的房间顶灯和优雅舒适的沙发上下点缀，营造出"家的温馨"。

售后服务：

【上海大众武汉世纪沪通 保险与理赔服务现场】

【上海大众武汉世纪沪通 售后服务部】

【上海大众武汉世纪沪通 机电检修工位】

【上海大众武汉世纪沪通 先进的设备仪器】

【上海大众武汉世纪沪通 车辆预检区】

【购得新车或出门时，店内礼仪都会有礼貌的与客户道别】

上海大众武汉世纪沪通汽车销售服务有限公司是上海大众中南区A级旗舰4S店，严格按照德国大众最新硬件标准建立，整体建筑风格遵循典型的德国大众风味，设计独特、高贵典雅、品牌文化突出的集整车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈、旧车置换等全新经营理念、五位一体的现代化汽车销售服务企业。目前中国汽车市场已越来越繁荣，而竞争也愈发激烈。上海大众世纪沪通面对新的产业结构升级的机遇，居安思危，正满怀信心地以更快的速度、更高的效率、更强的举措，以“追求卓越”为自己的信念，锲而不舍地“永争第一”！

武汉世纪沪通汽车销售服务有限公司

地址：武汉市江岸区二七路159号（汉口医院车站旁）

电话：027-82908789