大家车网 2012-06-18 10:17 来源:网摘 作者:
6月11日下午4点,我市100多位“讴歌”车主都收到了这样一条短信:“因场地原因我公司即日起暂停营业,具体开业时间另行通知,保养客户请到绍兴元田讴歌4S店……”
如此突如其来的消息,令这些“讴歌”车主既震惊又担忧。昨天上午8点多,其中一位讴歌车主陈先生致电新闻热线88908890反映情况,记者随即前往位于瓯海区南白象街道金竹路56号的温州元田讴歌4S店,就此事进行采访。
4S店里空荡荡的停着几辆车
□陈培培/文王人望/摄
收到“停业”短信
陈先生的这辆“讴歌”车是在2010年2月份购买的,享有4年10万公里的免费保养,还未到期。
6月11日,陈先生收到了温州元田讴歌4S店发来的这条短信。陈先生上网百度了下,发现“即日”有两个意思:一个意思是当天、当日;一个意思是近几天内。
而短信内容的含糊其辞,令陈先生隐隐感觉不对劲。“具体开业时间另行通知,这得让我们等到什么时候啊。让我们把车开到绍兴去做保养,这不仅要花费油钱、过路费,还得耽误时间,谁补偿我们。”陈先生说。
6月12日早上9点,陈先生急忙赶到了4S店,却发现店里只寥寥几名工作人员。
就在陈先生向该店工作人员了解情况时,又陆续有10来位“讴歌”车主赶到4S店。其中就有车主猜测,温州元田讴歌4S店暂停营业是假,倒闭才是真。
车主疑问连连
当天,4S店负责接待陈先生等车主的是温州元田汽车有限公司的总经理王小博。
陈先生等人向其询问,4S店将在何时何地重新开始营业。王小博表示,这些都未确定,无法给出明确答复。他还再三强调,4S店不是倒闭,只是因场地原因需要搬迁。
面对陈先生等人提出“到绍兴做保养,费钱费时间”的问题,王小博表示,可以改到温州斯柯达4S店内做保养。王小博称,该4S店与温州元田讴歌4S店同属一个集团。
但陈先生等人表示,“讴歌”是本田旗下的高端品牌,车价基本要七八十万元,斯柯达相对低端,车价基本在十几万元至二十几万元之间。要他们将车开到斯柯达4S店里做保养,他们实在不放心,万一出现维修问题怎么办。
最终,陈先生等人提出两个方案。一是车主将车开到绍兴做保养,由温州元田讴歌4S店负责来回油钱和过路费;二是既然“讴歌”是本田旗下高端品牌,那就安排到广州本田的4S店里做保养。
就这两个方案,王小博表示无法做主,需要向上级汇报。
4S店紧急应对
昨天上午,记者到达该4S店时,店内展厅仍停放着展示车辆,一名技师在车间内工作,一位保安也守在店门口。
在店内的二楼,记者见到王小博总经理。
王小博解释称,4S店搬迁这个想法由来已久。他称,该4S店是在2010年初落户在此,经营期间,不断有客户向他们反映4S店的地理位置太偏僻,离市区太远。而近期,该4S店附近的路段在维修,交通状况不好,甚至连业主都建议4S店及早搬迁。
王小博称,在6月11日4S店发出短信时,他们完全没有预料会引起车主们如此强烈的反应,甚至误解4S店是要就此倒闭。他表示,当时的短信内容确实有欠考虑。
王小博表示,公司方面已紧急开会商讨,最终确定在搬迁之前,4S店将继续营业,继续提供售后服务。并且,王小博表示,就在记者到之前,他们已将此消息通过短信告知各位车主。
随后,记者向陈先生求证,他们确实已经收到了这条新短信。但他表示,这样并不能让他安心,他希望能有该4S店的一份书面承诺。陈先生表示,他们已在网上发帖,联络我市的其他“讴歌”车主,在6月15日一起到4S店讨要明确说法。此外,记者从瓯海区南白象工商所了解到,陈先生等人已于6月12日向该所反映了相关情况,已被受理。
关键词:讴歌MDX 责任编辑: 林建胜
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