消费者投诉：团购汽车遭遇经销商擅自提价

上周，从上海市工商行政管理局12315热线来电中，上海市消保委受理了消费者投诉1957件。涉及团购的投诉较为集中，是投诉的热点之一。

从相关投诉的内容来看，宣传推介夸大失实、“预约兑现难”、送货延误或发生货损责任难确定、售后服务无法保障等是消费者集中反映的问题。团购“给力”的超低折扣吸引了不少消费者的眼球，然而团购后一旦遭遇商家单方违约，原本“实惠”的团购则变成了“窝心事”。如消费者禹女士投诉反映，她在去年年底以八五折的价格团购了一辆品牌汽车，并支付了1万元定金，本来满心欢喜的等待提车，谁知却等来了经销商的单方毁约，经销商通知她要么将价格加至八九折提车，要么自行取消订单退还定金。

对此，消保委认为，商家已作出优惠售车的承诺，又收取了消费者支付的定金，事后提出加价售车就是明显的违约行为。商家应当按约履行，在无法履约的情况下，也应当按照《合同法》的相关规定，向消费者双倍返还定金。消保委表示，经营者以团购形式开展促销活动，应当事先对市场作出合理预判，在所能承受的范围内开展活动。