超价值体验 东风日产感心公路再启程

为了迎接金秋旅游旺季，东风日产今年再次推出“感心公路”服务项目，给秋季自驾出游的车主带来更多的贴心关怀。在9月23日至10月15日期间，东风日产将在包括京珠、京沪、京福、沪杭、粤赣高速等在内的80条主干道上设立130多个感心服务站点，共覆盖全国100多个城市，随时为车主提供车辆免费检测、保养及其它紧急救援服务。本次活动的推出，迎来了车主们的广泛赞誉，

车辆免费检测

感恩延续，一路相伴

自2009年起，东风日产连续三年在春节期间向广大车主推出“感心公路”服务活动，依托遍布全国的销售网点，形成覆盖全国主要高速公路的服务网络，为大批回家欢度春节的车主提供车辆检测救援等相关服务。但今年，该活动突破了以往仅在春节自驾返乡潮期间的限制，延展到旅游旺季九月十月，这是东风日产感心公路的一大突破。并且，在服务项目上也全面升级，除了传统的包括6大项，15小项在内的免费车辆检测、保养等服务外，此次还推出了感心公路联名卡，为车主提供专享旅游路线、优惠券等畅游服务，同时还为客户提供休息，以及提供水、毛巾和晕车药等车主关怀礼品。

东风日产售后服务部部长洪浩表示：“感心公路”突破了以往仅在春节开展的局限，结合广大消费者的需求进行升级，志在让更多车主感受到东风日产服务品质的魅力。同时，东风日产希望通过类似的活动，发挥东风日产引领服务潮流的作用，带动整个汽车服务市场加入到提升服务质量的行动中来。

活动现场

创新行动，提升客户价值

随着汽车行业竞争越来越激烈，各企业在产品竞争的基础上，都纷纷加强了在服务上的竞争。近年来，各企业都推出了服务品牌，东风日产也相应的推出了“感心服务”品牌，该品牌秉承东风日产“技术日产人·车·生活”的主张，在“舒心驾乘、放心品质、感心服务”的NISSAN三维价值体系之下，以“专业专注全心全程”的服务理念为核心，为消费者提供贯穿从买车、用车到换车的系统化专业服务，让消费者真正感受到放心、安心、省心的全程专业服务。从东风日产在终端的表现来看，该服务品牌的推出绝不只是一个口号，而是切切实实的为广大车主创造价值。

通过“感心公路”服务平台为车主提供超价值体验，就是一个典型的例子。一位车主表示，一些汽车专营店会在长假前以短信形式提醒车主做保养，但像东风日产这样将免费检测放在高速公路上进行的还是第一家。春节期间车主的关怀更重要，它关系的不仅仅是车主本人，更关乎到整个家庭的和谐和圆满。“东风日产‘感心公路’活动让我们真真切切地感受到什么才是真正的关怀和服务。”该车主说。

服务车

作为一个领军品牌，不断创新是企业的灵魂，东风日产在技术、产品不断升级的同时，在服务上也做到了不断创新。东风日产现已成立了专门的水平事业部进行水平事业相关业务的管理，目前在国内是唯一一家。更重要的是，水平事业难能可贵的跟新车业务同步成长。比如：二手车交易平台，在国内汽车厂家的品牌二手车中是做得最有效的；保险管家也是国内首个厂家跟行业内领先的保险企业做的项目；消费信贷的业务由自己金融公司操作，新车消费业务超过10%的客户是通过金融业务实现的。同样，感心公路项目也是这种不断创新理念的体现，东风日产通过真金白银的投入，让购买东风日产旗下车型的消费者拥有了超价值的体验。事实上，从东风日产的“技术日产人·车·生活”的品牌理念来看，以人为本，为客户创造价值也是其核心内涵，汽车毕竟是冰冷的机器，但是服务却可以让它变得更人性化。而东风日产重磅推出“感心公路”活动，就是东风日产一贯以满足消费者需求为己任的服务理念的集中体现，更深刻诠释了“技术日产人车·生活”的品牌理念。