奔驰售“瑕疵”C200 车主要求退车遭拒(1)

　　花了近40万，买的奔驰C200却发现机顶盖有被动过痕迹，螺丝被拧过，机前盖、翼子板重新上过漆，这让杭州车主韩女士大为光火，跑到4S店讨说法被工作人员轻描淡写的告知是“出厂前的调整”，为此韩女士拨通了浙江在线浙江汽车网维权热线要求维权。

　　杭城某奔驰4S店售后服务部杨经理承认车辆确实进行过机盖螺丝调整，并称属授车前pdi检查，为了保证交给车主的车子是合格产品，但因销售人员的疏忽未事先告知韩女士。而韩女士认为4S店在销售车时隐瞒了维修过的事实，销售给她的是“瑕疵车”，对车辆安全质量深表怀疑，要求退车或换车。

　　记者调查发现4S店进行pdi检查的常规检测并不涉及打开机前盖，并机前盖、翼子板重新上漆。目前，该奔驰4S店杨经理表示因公司总经理正在外出差，下周一将就韩女士的车辆退、换问题给予答复。

　　在普通情况下，引擎盖右边盖子在正常用力下能合上，左边的却合不上。

　　杭州奔驰经销商疑售“瑕疵车”

　　杭城车主韩女士，今年5月20日从杭城某奔驰4S店购买了一辆奔驰C200，行驶没几天韩发现车子有嗡嗡的异响，后来又发现车子的机顶盖有被动过痕迹，左侧一排螺丝和定位销上面的6颗螺丝都有被拧过的痕迹，并重新上过漆。

　　“当时，我和一家电视媒体记者一起到维修厂检查，维修师傅指着机顶盖的螺丝说，这些螺丝被拧过，而且重新上过漆。”韩女士指着机顶盖左侧一排螺丝说。

　　“而且，这车子的引擎盖也很奇怪，左边总是盖不上。”说完韩女士随即向记者多次演示，将引擎盖打开关上，记者发现确实左边的引擎盖同车头间留有很大空隙。

　　4S店承认对机盖螺丝进行调整 并称是厂方授权调整

　　记者随即陪同韩女士来到奔驰4S店，该店的服务部杨经理承认确实对车辆机盖螺丝进行过调整，称是“因销售人员的疏忽未事先告知韩女士。

　　杨经理说对机盖螺丝进行紧固调整，属授车前pdi检查，为了保证交给车主的车子是合格产品，属于出厂前的调整是经过奔驰公司授权的。

　　当记者问及是否能出示该授权书时，杨经理说授权协议，签在经销商和厂家的合同，厂家和经销商间有保密协议，需经过厂方同意才能出示。在记者的一再追问下，杨经理表示授权书能否出示给记者，需征求厂家同意，将在一到两个工作日给予回复。

　　对于车主提出的车内有嗡嗡的异响声，杨经理表示经维修技术检测是发动机二次喷射阀的响声，发动机工作时势必会产生响声。

　　而引擎盖难以盖上的情况，杨经理则怀疑有可能是客户的操作问题，“力度不够造成的。”经对其他车辆测试，记者发现韩女士的车子相对于另一辆试驾的C200，需要花费更大力气才能将引擎盖完全合上。

　　Pdi检查属常规检查不涉及打开机前盖并喷漆

　　记者联系了对韩小姐车辆进行检测的中奥汽车维修资深技术龚孟辉，他表示经过他的检查发现车辆的机顶盖有被动过痕迹，螺丝被拧过，机前盖、翼子板重新上过漆。

　　记者采访了杭城另外一家奔驰4S店服务部杨经理，他表示授车前pdi检查，检查项目多，涉及到外观、遥控器、室内各种开关和配置、发动机内油量、空调检查以及各个重要部件的检查，确认是否都运转正常。但并不涉及打开机前盖，并将螺丝、机前盖、翼子板等重新上漆，并且表示如果进行调整需在销售之前告知消费者。

　　机盖螺丝调整销售前未提前告知 车主要求退车

　　“对车辆进行出厂调整，未提前告诉韩小姐，我们愿意就此问题做出态度，给予二次保养、全年镀膜的客户关怀。”杨经理在和车主协商时表示。

　　但车主认为，如果她在买车的时候得知这辆车子被维修过，她一定不会购买这辆奔驰车，4S店在她事后发现后，才告知她属于欺诈行为，因此她要求给予换车、退车，或给予现金补偿。

　　目前，该奔驰4S店杨经理表示因公司总经理正在外出差，下周一将就韩女士的问题车辆退、换问题给予答复。