丰田公布召回维修方案：将增加一个垫片

丰田公布召回维修方案：将增加一个垫片(1)

　　日本丰田汽车工业公司美国销售部说，这家全球最大汽车制造商定于美国东部时间1日6时30分(北京时间19时30分)公布在美国召回并维修数百万辆丰田汽车的方案。

　　美联社记者从美国丰田经销商处获悉，经销商1月30日获知油门踏板维修方案。这一方案已征得美国国家公路交通安全局同意。

　　一些经销商说，维修办法包括在踏板弹簧处安装一枚垫片。丰田先前解释，召回车型油门踏板零件在一定气温条件下可能结露，从而增大摩擦，使踏板偶有阻滞。

　　问题车型的油门踏板由位于美国印第安纳州埃尔克哈特的CTS公司制造。丰田上周说，它已开始向美国经销商运送新的油门踏板套装。丰田一名高级管理人员告诉一名美国经销商，替换零部件可能于本月4日或5日到货。

　　有消息说，丰田公司在北美的6条问题车生产线将于2月1-5日停产，涉及召回的8种问题车最早将于2月份的第三周重新开始销售。但丰田公司并没有明确停产工厂的复工时间，也拒绝对恢复销售的消息发表评论。

　　为避免问题汽车大量召回损害企业形象，丰田1月31日在全美20家主要报纸投放整版广告。这则黑白广告把召回车型停止生产和销售说成“暂停”，原因是秉承消费者“至上”理念。不过，广告未说明何时以及如何修理油门踏板。

　　危机管理专家认为，这一广告向客户传达的信息既不够清晰，也不足以打消疑虑。