上半年十大投诉案例 “轮胎门”名列第一(4)

　　NO.7  09款福克斯变速箱国产遭遇“渗油门”

　　事件原由：2009年2月5日，湖南邵阳龚先生在汽车投诉网上发表第一起关于09款1.8T手动档福克斯变速箱渗油的求助帖，截止目前已经有20多个车主加入集体维权行列。更有车主曝料称这批渗油的变速箱是福克斯首次采用的国产变速箱B5A，是由江西一家公司生产的，而之前的变速箱则一直是从巴西进口的。针对车主的这些投诉，福特4S店在问题出现初期采取紧固变速箱螺栓的方法，并称变速箱渗油是由于生产线上的螺栓紧固扭矩设置不当所引起。但不少车主发现紧固后仍然会有渗油出现。最终，厂家向汽车投诉网提交一份声明，称通过紧固仍未解决问题的可得到免费更换变速箱总成，以彻底解决问题。

　　处理结果：厂家极度重视，针对渗油的变速箱先进行紧固作业，仍未解决的则予以免费更换变速箱总成，并称只是极小部分会有可能出现渗油现象，且渗油不会对车辆构成任何危险，也不会有任何的安全隐患。但有车主反映更换变速箱后问题依然会出现！

　　NO.8  捷豹气囊撞狗就开？气囊维修逾8万

　　事件原由：2009年6月13日，长沙叶女士在行驶中发现一只狗窜出，紧急情况下一个急刹车，狗没撞上，安全气囊却爆开了。叶女士虽然对如此“脆弱”的安全气囊的质量心有疑虑，但还是同意让4S店先对气囊问题进行修复，但接下来的4S店员工的维修报价却着实是把叶女士吓了一跳。据叶女士向汽车投诉网反映称，4S店的员工称维修费用需要7-8万之多，叶女士心想，修一次气囊的费用都可以购买一辆小车了，再加上如此脆弱的气囊，这气囊到时是用来保护车主的，还是用来向车主敛财的啊？在与4S店经过多次沟通后，4S店最终坚持称费用需要18875元。而叶女士则对气囊的质量问题提出了自己的疑问，再加上目前车辆还有保修期内，需要自己来支付这笔费用显示不合适！

　　处理结果：在汽车投诉网将投诉转给厂家后，目前还没有收到来自厂家对于此事的任何回复。