塞尔福日产 提出60天免费出险代步服务

　　①：什么叫出险代步，新车车主怎么样才能享受出险代步的政策?

　　根据字面意思解释，出险代步是当爱车出险时，由东风日产的专营店提供同组别或者更高组别的代步车给车主使用，让消费者无需为车辆出险后没有代步车而烦恼。在出险期间，根据保险公司核定的时间，提供给车主代步车。

　　要享受出险代步政策有这样的三个必要条件，缺一不可。

　　1、从2013年4月20日起(新世代天籁从3月18日开始)购买东风日产全车系任意车型的新车车主;

　　2、需在专营店内投保东风日产保险管家认证保险(至少需要投保商业险车辆损失险及第三者责任险);认证保险是东风日产乘用车公司授权东风日产专营店销售的保险管家服务及其产品。

　　东风日产保险管家服务是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以理赔协办服务等全流程的一站式保险服务

　　3、发生保险事故并返回东风日产专营店维修。

　　据了解，暂时在4月20(新世代天籁从3月18日起)号之前购车的车主不享受这一政策。

　　②：出险代步的时间具体是如何计算，是否是全国统一计算方法?

　　根据专营店的统一解答小编了解到：出险代步的服务时间是根据爱车的保险定损换算工时的时间来计算，只要换算的工时数超过4个小时，我们就为您提供免费的代步车使用，单次最高10天，全年累计60天。代步天数计算方法将通过各个渠道像客户公布，不存在计算方法上保密问题，在全国的不同地区，工时费单价存有地区差异，以各地的工时费为准。

　　出险代步的具体计算方法：

　　换算天数(T)= 车辆理赔定损维修工时费用÷ 维修工时单价÷8 小时

　　T四舍五入后取整作为代步车使用天数

　　③关于出险代步的手续办理问题，发生事故之后办理的时间要多久，多长时间可以拿到代步车?车辆保险投保人和使用人不一致的情况出现该怎么办?

　　只需要进店办理理赔手续与服务用车手续，办完两个手续即可使用代步车，具体的办理时间根据每个店可能不一样。

　　投保人和车辆使用人不一致，在原则上东风日产要求必须是车主本人使用服务代步车。根据规定，出险代步政策并不一定要投保人亲自办理，出险代步的政策可由使用人办理，如果是夫妻则需要证明未离异的夫妻，如果是朋友则由车主签署委托书办理皆可。

　　④出险后不同的车的代步车分别是什么?

　　根据出险代步政策将提供的是不低于爱车组别的代步车。以大车组天籁作为例子：如果天籁车主出险了事故，则专营店将优先提供天籁作为代步车，在没有天籁的情况下，将协调提供奇骏或者楼兰车型作为代步车。如果专营店没有车，将从同城其它专营店调配车辆给车主使用，如果全城没有车，将提供同等的赔付租金，具体的车辆组别和赔付租金如下表：

　　⑤哪些情况车主是不能享受出险代步政策的?

　　1、不属于车损险和指定附加险的保障范围的比如：酒后驾驶、肇事逃逸、故意制造交通事故等保险公司列明免赔的行为，保险公司拒绝赔偿，即使该车符合条件，仍无法享受免费服务。

　　2、本车在交通事故中属于无责情况的(完全由对方车辆保险公司承担车辆

　　维修费用)

　　比如：A车(东风日产车辆)与B车发生交通事故，公安部门认定B车在

　　事故中处于全部责任，负责支付A车的维修费用。这种情况下，即使A

　　车返回东风日产专营店维修，仍无法免费享受代步车服务。

　　3、厂家召回车辆到店维修或到店保修的

　　4、未及时将车辆送修或拖延维修;单车免费代步车服务单次超过10天或累计超过60日的天数。

　　5、没有在专营店统一投保，出险后没有回专营店进行统一维修的车辆;

　　商家名称：塞尔福轩泰专营店

　　销售电话：4008681245

　　店面地址：厦门市高崎南五路220号