中高风险地区新增 酒店及旅游业务再次延长保障日期
来源:重庆商报 发布时间:2021-08-06 15:16:34

8月5日,携程透露,随着中高风险地区新增,携程再次升级重大旅游保障计划,酒店及旅游业务再次延长保障日期,为用户提供更安心和更便捷的服务。

预订酒店的旅客,可以将入住日期保障范围由7月26日-8月11日,延长至8月31日,入住酒店属于中高风险地区,均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市,亦可联系客服申请免费退订。

预订旅游的旅客,将出发日期保障范围由7月26日-8月11日,延长至8月31日,所有来自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的用户,将可凭相关证明材料申请免费取消。

预订机票等交通类的旅客,根据中国民航局8月3日官方公告,2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票,自8月4日0时起至航班起飞前提出退票申请的,航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。航空公司可根据通知制定具体的实施细则。目前携程已根据航空公司最新通知开通自助退订服务通道,超9成用户已选择自助通道办理完成退订业务。同时,火车票,根据铁路部门8月3日官方公告,自即时起,办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费。携程已严格按照铁路部门规定,与其配置线路保持一致,并开通自助退订服务通道。

汽车票及船票则会根据交通运输部8月4日官方公告,自2021年8月4日24时起,此前已购买道路、水路客运班线客票,予以免费办理。携程将严格按照交通运输部最新政策,开启自助退订服务通道。

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