在经历了翻天覆地的一年后，迪士尼加速了转向的步伐，不仅大力玩起流媒体，就连零售业务也有转攻线上之意，60家北美线下专卖店逃不掉关门的命运了。从迪士尼的意思来看，这可能只是个开头，毕竟从财报来看，在疫情的冲击下，线下正在成为迪士尼的无法承受之重。

根据迪士尼周三发布的计划，今年将会关闭北美至少60家专卖店，而迪士尼目前在全球范围内大约有300家迪士尼商店。这意味着，关店数量相当于其全球门店总数的约20%。

而这20%可能只是个开始。在关闭这一批商店后，迪士尼会再评估有没有必要关闭更多门店。另外，迪士尼还表示，在关店计划主要进行的地区，可能将进行大规模裁员，但并未披露具体数量的裁员行动，迪士尼也拒绝透露哪些地方会受到影响。

不过，也有暂时逃过一劫的。迪士尼的其他购物业务方面，包括600多家迪士尼乐园商店、塔吉特等百货集团门店内以及其他直销店内设置的店中店，以及遍布世界各地的第三方零售商，都不会受到关店计划的影响。就此次关店可能带来的影响，北京商报记者联系了迪士尼方面，不过截至发稿还未收到具体回复。

对于此次关店，迪士尼给出的理由是消费者的行为发生了改变。“消费者行为已经转向网上购物。席卷全球的新冠疫情改变了消费者对零售商的期望。”迪士尼消费产品、游戏及发行总裁杨善妮(Stephanie Young)说道。

直接一点就是，迪士尼看中了线上业务的发展。这在意料之中，毕竟过去一年，是几乎所有线下业务的“至暗之年”，迪士尼在2020财年财报中指出，疫情给公司业务造成重大损失，其中许多业务在报告期内的大部分时间都关闭;已经恢复的业务在严格限制下运营，并承担了额外的成本负担。

具体来看，在整个2020财年，迪士尼营收为653.88亿美元，同比下滑6%;净亏损高达28.32亿美元，而这一数字在上年同期则为盈利110.54亿美元。主题乐园、影视娱乐这两块与线下紧密联系的业务“受伤”明显，前者收入165.02亿美元，同比下降37%，后者收入96.36亿元，同比下降13%。

相较之下，另外两块侧重线上的业务则较为稳健，尤其是包含流媒体Disney+在内的直接面向消费者的业务及国际业务，该板块收入为169.67亿美元，同比大增了81%。媒体网络业务收入283.93亿美元，同比增长14%。

由此，迪士尼的转向也在意料之中。毕竟意识到这种转变的不只是迪士尼，IBM“美国零售指数”显示，在疫情影响下，从实体店转移至电子商务的增长速度因此被加快了约5年。而根据Coresight Research去年12月4日的一份报告，2020年至今美国共有8401家门店关闭。

美国的电商业务也呈现出高速增长的态势。美国商务部发布的数据显示，2020年美国电商销售额增长32%，达到7900亿美元，高于前一年的5980亿美元。电商占零售总支出的14%，较2019年的11.3%有显著增长。

在此背景下，线上购物也越来越成为美国民众的习惯。美国一家调查机构曾对1141位消费者进行了调查，截至2020年8月，在疫情期间，有26%的消费者已在路边取货，而这些商品并不是食品杂货。其中有14%的人表示，在商店购物恢复正常后计划继续使用路边取货。

趋势显而易见，迪士尼拥抱线上的决心也越来越明显。毕竟在Disney+这个产品上，迪士尼已经收获了不少甜头。截至1月2日，Disney+流媒体平台全球订阅用户已达到9490万。

据了解，为了增加线上业务的吸引力，迪士尼表示，将改善旗下现有的ShopDisney网站，并增加产品种类，纳入更多的成人服装系列、街头服饰、高档家居产品以及收藏品等。通常情况下，迪士尼商店售卖的都是儿童服装、玩具、毛绒和游戏产品。

除此之外，Online Disney(迪士尼在线，即迪士尼网站)将能够迎合更广泛的人群，并扩大其产品供应。迪士尼预计，该公司在未来将会分享更多关于Online Disney更新和产品发布的细节内容。

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