银发消费直播带货 老年人加入“拼手速”大战
来源:北京商报 发布时间:2021-02-02 11:12:03

1月31日,北京迎春消费月“银发消费直播带货”专场举行。据统计,在本场直播带货中,除了不少习惯了从网上为家中长辈买年货的年轻消费者外,还有不少亲自“下场”参与抢购的老年人,不论是“拼手速”还是现场互动,他们利用线上平台“囤年货”的热情都超出业界预期,成为电商购物的新主力群体。

据“银发消费直播带货”专场活动相关负责人介绍,本次专场活动联合了7家来自餐饮、旅游、养老、健康等领域的知名企业共同上新了40余款产品,覆盖老年人日常消费的吃、喝、玩、乐、大健康等各个环节。

据悉,直播活动中的产品都是老年消费市场的“爆款”。比如:众信、中青旅、小猪短租,就推出了设计好的京郊游、京郊民宿卡等产品。此外,北京诚和敬驿站公司还在直播现场送出了40份老年人上门居室清洁、维修和专业康养按摩服务代金券,而美大健康还抽取了10套益生菌礼盒,配备了不同规格、用途的消毒用品。

“与此前电商平台的直播带货专场不同,这一次,我们选品的标准都更倾向于老年消费者的需求,也正因此,直播间也吸引了相当比例的银发族争相抢购、参与互动。”上述活动相关负责人表示。刚刚退休不久、家住海淀区的孙女士就告诉北京商报记者,自己无意间发现这场以银发消费为主题的直播带货活动后,就早早守在手机前面,首次观看并尝试了直播间网购这一消费新方式。

“受多方因素影响,今年老年消费者选择线上‘囤年货’的比重确实有所增加。”京东大数据研究院首席数据官刘晖表示,同时他们的消费需求也出现了一定的调整。刘晖介绍,从最新统计的数据来看,2021年老年消费者对电脑数码产品的需求有所增加,家用电器站到线上年货的“C”位。同时受疫情影响,今年老年消费者对医疗健康的需求提升明显。值得一提的是,数据显示今年老年消费者对网购美妆护肤产品的需求也有所提升。

但另一方面,网购操作上的门槛却绊住了一部分老年消费者。“找不到直播产品”“玩不转抽奖流程”“想互动却跟不上节奏干着急”……本次直播活动后,不少中老年消费者反映自己在网购时仍然有障碍,很多年货没能按照计划买到手。

家住郊区的王大爷告诉北京商报记者,自己从朋友处得知,直播采买年货有优惠,但对于亲友发来的图片和二维码,自己都不会打开粘贴到淘宝界面,直到直播活动结束,都没能进入直播间。

北京鹤逸慈老年生活用品有限公司董事长赵强告诉北京商报记者,对于老年人来说,需要使用智能设备进行线上操作的消费流程都不简单。“虽然近年来老年人逐渐开始尝试使用智能设备,但大部分能‘玩转’新事物的还是一些低龄老年人,仍有一些习惯了线下消费的老年人很难跨越‘数字鸿沟’。”

对此,有专家指出,企业在对接老年消费市场时,也要注意到,老年消费群体比较特殊,需要更长的周期来学习新生事物、建立新型消费习惯,因此,在开发老年市场时,除了产品要做到适销对路,还应该设计更适合老年人的消费平台,简化操作流程,真正激活这一群体的消费需求。

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