硬币兑换难一直是围绕着群众生活的一件麻烦事，积压的硬币不能及时回笼，既无法保证流通中的硬币质量，也不能提高硬币周转率，反而增加群众负担。为了解决这一问题，渤海银行北京分行各网点均开启绿色通道，积极为群众兑换硬币及残缺污损人民币。

近日，渤海银行北京万柳支行为客户开辟绿色通道，清点兑换了2204枚1角硬币，得到客户的好评。

据了解，客户是附近一个体经营者，积攒硬币较多，兑换起来很不方便，家住在万柳支行附近的赵女士就是想来问问，抱着碰运气的心态前来咨询。网点主管得知客户需求后，积极调配人员快速清点一袋子硬币，完满解决客户困难。

客户不住感叹渤海银行热情高效的服务，收到兑换的纸币后，赵女士多次表达对银行工作人员小贾的感谢。为解决客户长期硬币兑换难题，渤海银行主动与客户建立固定零钞兑换联系，将现金暖心工程推行到底。

渤海银行北京分行作为百姓身边的银行，一直将人民币净化工程作为工作中的重点，积极为广大群众兑换零钞及小面额残损币，解决群众生活中现金的烦心事。帮助百姓排忧解难，让客户无后顾之忧!

近年来，随着科技领域的快速发展，多元化网络支付方式被广泛应用，从而出现商家拒收人民币现金的现象，这种做法不仅损害了人民币现金的法定地位，也侵害了消费者对支付方式的自主选择权。尤其是不会或无法使用智能手机的群体。为此，央行近日就规范人民币现金收付行为有关事项发布公告，提出不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付，造成“数字鸿沟”。金融机构与客户面对面办理金融业务涉及现金收付及费用缴纳的，金融机构应在营业场所设置人工现金收付通道。金融机构作为行政事业性收费或公共服务收费受托方的，应设置人工现金收付通道。

渤海银行北京分行以“最佳体验的现代财资管家”为长期愿景，切实履行社会责任，一直将现金服务作为基础性业务，充分考虑客户现金使用需求及存取便利性，确保网点及自助现金机具等基础设施满足客户需要，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，保护消费者合法权益。

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