北京时间11月12日零点，2020年双十一正式落幕。不同于以往，今年的双11布局更早、战线更长。以天猫为例，相关数据显示，今年天猫双十一超25万品牌、500万商家、8亿消费者共同参与，是覆盖面最广、参与度最高的一届。

公开数据显示，从11月1日0时到11月11日24时，阿里天猫成交额4982亿元、京东商城累计成交2715亿元，再加上苏宁易购、拼多多等电商平台的交易量，今年消费者在双十一期间的交易总额或逼近万亿元，充分彰显出我国内需加快复苏的态势。

此次双十一盛会中，家清领域作为重要的民生产业，表现亮眼。其中蓝月亮品牌再度脱颖而出，以稳居天猫、京东、苏宁易购等多个平台同品类销售额排行榜第一的成绩，在本次双11大考中交上圆满答卷。

蓝月亮何以在激烈的竞争中拔得头筹?纵观其在消费洞察、产品实力、营销策略等多个方面的综合实力，会发现蓝月亮的成功有迹可循。

精准洞察助推企业发展

蓝月亮首先赢在了对消费需求的精准洞察。

2008年，中国洗涤剂市场还是洗衣粉占据主导地位，洗衣液占比不足4%。在此背景下，蓝月亮通过对中国消费者的精准洞察，看准了洗衣液易溶解、易漂洗、温和不伤衣等优点，突破技术难关，推出去污力更强的深层洁净洗衣液并率先在全国大力推广，颠覆了中国消费者的传统洗衣习惯，从此拉开了中国洗衣“液”时代的帷幕。

而后随着社会经济发展，消费者对于洗涤用品等生活日用品的要求也逐步提高。消费者需要去污力更强、用量更省、对环境更友好的洗涤产品，与之对应的浓缩洗衣液无疑成为行业发展转型的趋势所在。2015年，在欧美等国家浓缩洗涤剂占比超过98%，而中国不足4%的情况下，蓝月亮攻坚克难，研发推出国内首款计量式泵头装“浓缩+”洗衣液机洗至尊，推动行业浓缩升级。

2018年，蓝月亮升级研发至尊生物科技洗衣液，引领消费者品味洁净之美，助推行业迈入生物科技洗衣时代。

而自2019年开始，蓝月亮锚定消费者日常痛点，相继推出净享氨基酸泡沫洗手露、天露餐具果蔬洁净精华、卫诺除霉去渍剂、油污克星泡沫型等新品，帮助消费者更加轻松地解决家庭清洁难题，深受消费者青睐。

把握住一次机遇的成功有可能是偶然，但一家企业能够在每一个当下看到几年甚至十几年之后的趋势，持续踩准节奏，其洞见之深刻与精准可见一斑。

知识营销成就品牌魅力

除了坚持创新升级与坚守产品品质，蓝月亮也赢在了对消费者科学的洗衣方式及习惯的培育。蓝月亮为消费者提供的，不是简单的产品，而是包含产品在内的一整套解决方案，比如不同的污渍应该用什么样的产品，使用的方法是什么等等。

据悉，蓝月亮设有专业洗涤科学研究院，工程师在洗涤了数十万件衣物之后，研究总结出人们衣物常见污渍可以归结为油渍、色渍和隐形污渍，从而对应提出蓝月亮干衣预涂法、色渍浸泡法、奶渍浸泡法三种科学洗衣方法。

同时，为了方便地为消费者答疑解惑，“无时不在”“无处不在”地陪伴消费者，蓝月亮开通了24小时在线的消费者服务热线，任何消费者在任何时间有任何洗涤问题，都可以拨打蓝月亮400-111-1118热线，或者通过蓝月亮官方微信公众号、官方微博等留言，找到在线客服，就相关问题进行咨询。

借助近几年兴起的线上直播等方式，蓝月亮还通过专业的现场演示试验进行科学洗涤方法展示，同时也根据每个家庭的清洁习惯和需求，提供个性化定制服务，给到消费者一整套家庭清洁解决方案，让消费者洁净无忧。

消费升级趋势下如何长足发展?

回到此次双十一战报，各平台令人惊叹的战绩数字彰显出双循环结构下我国强大的内需能量和发展韧劲，向世界展现了中国的消费信心。

而爆炸式增长的数据背后，更潜藏着消费者悄然变迁的消费观念和习惯。据21网调实验室分析报道，今年消费者在关注优惠度的同时，普遍关注产品质量和服务，越来越趋向理性消费。

此次家清行业的数据也呈现出新变化，一方面表现出在今年这个特殊年份里，消费者对洁净的诉求达到空前的高峰;另一方面则充分折射出消费升级背景下，广大消费者家庭对于品质的追求，对洁净、美好生活的向往。

由此不难推断，专注于产品品质和服务的提升成为品牌在新消费趋势下长足发展的关键。

而此前不久，第八届蓝月亮节启动仪式上，蓝月亮表示，作为全套家庭清洁方案提供商，其将继续立足消费需求，以高科技、高品质洗涤产品，科学洗涤知识与方法，专业的教学服务，与消费者深度连接，大力推广蓝月亮洁净生活方式，满足消费者追求美好生活的需求，让更多消费者家庭洁净无忧。

未来，随着消费升级趋势的进一步演变，蓝月亮等品牌如何落实打造品质化商品和服务，为消费者带来更多惊喜，值得期待。

关键词： 蓝月亮