价格服务PK 汽车服务中心与4S店较量

价格服务PK 汽车服务中心与4S店较量(2)

目标客户的不同导致用户体验的差异：
    像驰加、车之翼这样的汽车服务中心大都开在住宅小区附近，服务的客户大都是熟客，因此所有的保养服务均较为细致。我们也进行过相关汽车服务中心进行过调查，我们发现有如下几点体现大型汽车服务中心服务的细致性。

    4S店所面对的是整个品牌的所有客户，因此维修人员在服务客户的心态上是相当麻木的。维修人员只会对自己分内的维修工作进行负责，职责之外的事情则大多置之不理。虽然4S店的维修质量能提供最大保障，但在客户体验方面却不怎么好，缺乏一些人情味。

零件及维修价格对比：
    在保养零件选用方面，4S店标榜使用的是原厂零件，但是实际上即使是在4S店也有使用副厂正品、原厂仿冒品的情况存在。而汽车服务中心由于只进行一般的保养项目，通常会推荐用户使用大品牌的副厂正品零件（顾客也可以要求使用原厂正品或更廉价的产品）。又由于汽车服务中心靠的就是“街坊邻居”的生意，必须注重口碑，因而在客户不知情的情况下使用假冒伪劣零件的机率更低。
    在保养价格方面，4S店的维修保养价格是市场上最高的。而汽车服务中心的保养价格比4S店要低一些，但比普通的“街边店”还是要高出一个档次。下面是一台宝马318i E46的小保养报价对比表，我们可以看到汽车服务中心与4S店维修保养价格上的差别。
    在汽车服务中心，机油保养时使用了金装美孚一号全合成机油，其总的保养费用比小保养时使用嘉实多尊护的4S店要低。但众所周知，金装美孚一号的使用效果要比嘉实多尊护要好不少。
    如果我们在汽车服务中心保养时使用嘉实多尊护的话，按照差价计算其保养费用为916-275=641元。这个价格并不会比普通维修店使用相同保养零件的保养价格要高很多。而在服务以及质量保障方面，汽车服务中心更有优势。

编辑建议：
    1.对于新车，良好的保养记录与车辆质保密切相关，因而建议在保修期内按照规定到4S店保养。
    2.保修期后，一般保养建议到汽车服务中心进行；而大型维修项目以及疑难杂症则到4S店进行检修。
    3.豪华车的维修保养零件以及工时费水分较多。过了保修期后，建议车主到汽车服务中心进行一般保养。这样做能省下不少钱。
    4.经济型车的零件以及工时费水分较少。过了保修期后，选择最近的4S店或者汽车服务中心进行一般保养。
    5.当在车辆遇到疑难杂症的时候，先到4S店进行故障检查，支付少量的检查费用，然后拿着检查报告到汽车服务中心或普通维修店进行维修。这样做能够把维修成本降到最低并且拥有较高的时效。这种方法仅适用于中小型的维修项目，如某个单独车辆零部件损坏的情况。大型维修项目还是4S店比较有技术保证。